KPI ‘ er gør det muligt for ledere og medarbejdere at vurdere effektiviteten af deres handlinger. De er relateret til virksomhedens mål og strategi : KPI ‘ er kan lette beslutningsprocessen. Men hvordan man giver mening til disse indikatorer ?

Capture-d 'écran-2018-08-13-à-10.54.33

gennemførelsen af effektive Key Performance Indikatorer (Kpi’ er) er en af de største bekymringer af de store virksomheder. Hvilke indikatorer skal man så udvikle? Hvordan navigerer man blandt enorme mængder tilgængelige data?

i denne nye artikel finder du:

  • Hvorfor er der behov for at etablere KPI ‘ er for din virksomheds succes?
  • hvilke teknikker bruges til at oprette dine indikatorer?
  • hvordan bruges KPI ‘ er som et værktøj til at dele information mellem dine medarbejdere?

Peter Drucker, der anses for at være en af grundlæggerne af moderne ledelse, sagde:

“du kan ikke kontrollere, hvad du ikke kan måle.”

du kan ikke indeksere din succes uden at sætte mål og definere et klart spor.

KPI ‘ er, nøglen til succes i din virksomhed

Hvad er en KPI?

Definition: en KPI er en resultatindikator for din virksomhed. Denne indikator er derfor krypteret og giver dig mulighed for at spore effektiviteten af handling mod de definerede mål. En KPI kan antage forskellige former: vækst i omsætning, fravær eller markedsindtrængning.

de to nøgleindikatorer :

der er normalt to typer indikatorer inden for hold. Førstnævnte er i tæt forbindelse med aktiviteten af tjenesten eller virksomhedens aktivitetsmålinger.

nogle eksempler: antallet af medarbejdere, der er uddannet i nye arbejdsmetoder, antallet af produkter frigivet af forskningsafdelingen & udviklingsafdeling i løbet af årets første seks måneder.

den anden kategori af indikatorer vedrører virkningerne af dine handlinger på market – impact metrics.

nogle eksempler: din markedsandel i en given produktkategori, salget inden for dit e-handelssted eller churn-satsen til din tjeneste.

definition af dine KPI ‘er: obligatorisk trin

Gif-2-article-KPIs

KPI’ er er nyttige for alle virksomheder i en virksomhed. De er det første skridt til at styre din aktivitet, evaluere din konkurrencedygtige positionering og identificere områder til forbedring.

Trin 1: Bestem de behov, som de svarer

eksempel: jeg skal analysere mit salg hele året.

steg mit salg over tid? Vil jeg sammenligne mit nuværende salg med samme periode året før? Ønsker jeg at se detaljerne i mit salg på produktbasis, eller foretrækker jeg at se mine sælgeres ydeevne fra sag til sag?

opstrøms tænkning er afgørende; det skal undersøges nærmere for at fastlægge relevante indikatorer.

Trin 2: indikatorer skal tilpasses virksomhedens strategi og mål

eksempel: hvis du vil øge dit salg med 15% i det næste kvartal, skal de valgte indikatorer hjælpe dig med at identificere succesfaktorer, der driver din strategi fremad.

Trin 3: indikatorerne skal indeholde handlingsplaner.

en indikator, der ikke kan betjenes, vil være ubrugelig.

eksempel: de valgte indikatorer giver dig straks mulighed for at identificere, hvilken handling du skal tage. Dit salg er steget med 20%. Med dine data kan du finde ud af hvorfor: de valgte indikatorer afslører handlinger, der skal forfølges (eller stoppe) for at øge salget.

for at opsummere: Hvis dine indikatorer svarer til præcise behov, vil de nødvendigvis blive tilpasset din strategi og mål. Således vil de give dig handlingspunkter.

et råd: mål kun, hvad du har brug for for at spore dine kvartalsvise og årlige mål.

du er velkommen til at dele dine ideer, dine indikatorer for at diskutere og evaluere deres relevans. Dine medarbejdere skal også føle sig involveret i denne kreative proces. De vil trods alt afspejle deres daglige arbejde.

KPI ‘ ER: DEL OPLYSNINGERNE!

Gif-article-KPIs

de indikatorer, der er indført af dine medarbejdere, skal være din styrke. De er en iboende del af holdets glatte løb. Skab en atmosfære, hvor alle kan lære.

at kunne måle dine fremskridt i forhold til dine mål gør det muligt at dele information og sikre, at alle arbejder hen imod de samme mål.

disse mål er sikker på at være en samtale starter og gøre møder mere Handlingsrettede. Du har konkrete data og resultater at præsentere. Disse indikatorer er også en måde at evaluere kvaliteten af en medarbejders arbejde på. Det er derfor en god mulighed for at støtte holdet til at nå de næste mål.

i denne henseende er vi nødt til at minde dig om, hvor meget uddannelsesindsatsen og kommunikationsmåden er vigtige: demonstrere empati over for medarbejderne!

fra autonomi til mere ansvar

dine medarbejdere har brug for autonomi i deres arbejde. De fleste af dem behøver ikke at blive set hele dagen lang.

indførelsen af relevante indikatorer er et skridt i denne retning: medarbejderne er bemyndiget. Så vil de føle sig involveret og vil være ivrige efter at få de bedst mulige resultater.

enkelhed er god, mindre er mere

et lille opmærksomhedspunkt: når vi manipulerer en masse data, har vi en tendens til at multiplicere antallet af indikatorer, der skal spores. Det bedste er det godes fjende. Mange rapporter er overbelastet med data, selvom det ikke er let at forstå hver af de præsenterede indikatorer.

for at oprette en rapportering skal vi først spørge os selv, om antallet af KPI ‘ er, der skal præsenteres, er relevant for at holde alles opmærksomhed.

vi har allerede rejst spørgsmålet om rapportering i den forrige artikel: Hvordan vælger du den rigtige graf til dine data?

i dag er der et væld af Business Intelligence-værktøjer, der giver dig mulighed for blot at samle dataene for at gøre dem læsbare og forståelige hurtigt.

husk, at disse KPI ‘ er kun er en måde at forstå, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer, og hurtigt træffe de rigtige beslutninger. Brug et øjeblik på at bruge, forstå og drage fordel af de værdifulde lektioner, der kan læres til din strategi.

marketingfolk ? Her er de 10 marketing KPI ‘ er, du skal måle !

Charles MIGLIETTI, medstifter @Toucan toco

om TOUCAN toco

vores mission : fortæl forretningsresultater historier gennem interaktive Data og data Storytelling.

vores brugere: Marketing, produktion, finansiering, menneskelige ressourcer, salgsstyrker og Topledelse af store virksomheder.

fra 4 til 55 personer på 4 år, mere end 100 kunder, 260 projekter blandt dem : Renault, Total, Aksa, BPCE, EDF, Jcdecauks, t larr Laros, Psa, Marks Avenue, lvmh, Euler Hermes, Vinci, DCNS, BIC, sncf, seb, Mo Kript Hennessy, La Bank Postale…

små apps er mobile, nemme at bruge til at brug, lavet til handling og let at opsætte i ethvert informationssystem.

Leave a comment

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.