effektive klagebreve forklarer problemet, og hvordan du gerne vil have, at virksomheden løser det. Prøv at være klar og inkluder kun de detaljer, du har brug for for at beskrive problemet og den ønskede opløsning.

oplysninger, der skal medtages i dit brev

undgå at skrive et vredt, sarkastisk eller truende brev. Den person, der læser det, forårsagede sandsynligvis ikke problemet, men kan være meget nyttig til at løse det.

giv det grundlæggende

  • Medtag dit navn, adresse og telefonnummer.
  • Medtag dit kontonummer, hvis du har en konto hos virksomheden.
  • Angiv produktnavnet og dets serienummer eller modelnummer.
  • Angiv dato og sted for købet.

Fortæl din historie

  • Forklar problemet.
  • Giv en kort oversigt over dine bestræbelser på at løse problemet, hvis oplysningerne hjælper med at forklare, hvorfor du skriver til virksomheden.

Fortæl virksomheden, hvordan du vil løse problemet

  • Angiv den ønskede løsning, som en refusion, reparation, udveksling eller butikskredit. Eller overvej at bede virksomheden om at foreslå en beslutning.
  • Angiv de dokumenter, du omslutter, hvis nogen. Husk – send kun kopier, ikke originaler.
  • lad dem vide, hvordan man når dig.

vær rimelig

  • sig, hvor længe du venter på et svar. Giv virksomheden tid til at handle.
  • fortæl dem, hvad du planlægger at gøre næste: rapporter det for eksempel til Better Business Bureau eller din statsadvokat eller forbrugerbeskyttelseskontor.

Indsend din klage

  • Send dit brev med certificeret post, anmodet om returkvittering. Gem en kopi til dig selv.
  • hvis du indsender din klage online, skal du udskrive skærmen eller tage et skærmbillede, før du trykker på “Send.”

prøvebrev

Brug dette prøvebrev til at skrive en klage over et produkt eller en tjeneste.

din adresse

din by, Stat, Postnummer

Dato

navn på kontaktperson titel firmanavn
forbrugerklager Division gadenavn
By, Stat, Postnummer

Re:

kære :

på , jeg en at .

desværre fordi .

for at løse problemet, Jeg ville sætte pris på en . Vedlagt er kopier af mine optegnelser vedrørende dette køb .

jeg ser frem til dit svar og en løsning på mit problem. Jeg vil vente til, før jeg søger hjælp fra et forbrugerbeskyttelsesagentur eller anden hjælp. Kontakt mig venligst på ovenstående adresse eller via telefon på .

Med venlig hilsen

dit navn

kabinet(er)

eksempel klagebrev

her er et eksempel på, hvordan et klagebrev kan se ud:

grafik er et eksempel på et bogstav, der bruger formatet på prøvebrevet.

rapporter svig eller bedrag

hvis du mener, at et firma eller en sælger har været uærlig, skal du kontakte din statsadvokat eller forbrugerbeskyttelseskontor. Fortæl også Federal Trade Commission, på ReportFraud.ftc.gov. FTC løser ikke individuelle klager, men din rapport hjælper retshåndhævelse med at opdage mønstre for forseelser og kan føre til en undersøgelse.

For mere hjælp til at løse et kundeproblem, tjek disse ideer og strategier.

Leave a comment

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.