Social media is a powerful tool that can looking incredible, cost-effective results for businesses that learn to be more human. Se on myös erinomainen tapa tuhlata paljon aikaa ja rahaa, jos lähestyt sitä epämääräisillä tavoitteilla. Avain sosiaalisen median tehokkaaseen käyttöön, joka monelta tuntuu puuttuvan, on ymmärtää tarkasti, mitä haluaa saavuttaa ja miksi. Lisää seuraajia? Okei, mutta miksi? Lisää kihlausta? Okei, mutta miksi? Voit juuttua buzzwords ja rahaa imevät villitykset, jotka eivät siirrä sinua kohti tavoitetta. Viime kädessä haluat todennäköisesti sijoittaa tavoitteesi jonnekin suunnitelmasi asiakkaan matka mahdollisesti ole tietoinen tuotteen tulla toistuva asiakas, joka evankelioi tuotemerkin. Katsotaanpa, miten sosiaalista mediaa käytetään. Näemme, miten yritykset, kuten verkko-oppimisen tarjoaja Udemy, käyttävät räätälöityä alustaansa kouluttajien kanssa ja miten IBM kasvatti myyntijohtoaan 400% sosiaalisen median markkinointistrategiallaan.

IBM

Social Media-A New Model Of Business to Customer Relations

aiemmin yritysviestintä asiakkaiden kanssa oli lähinnä yksisuuntaista. Yritykset voivat tehdä markkinatutkimusta kampanjan alussa, mutta yleensä yritykset laativat viestin ja puhuvat ”kuluttajille” tai parhaimmillaan ”kuluttajille”. Parhailla yrityksillä oli kunnollinen markkinatutkimus ja ne käyttivät ääntä, johon asiakkaat pystyivät samaistumaan. He kuitenkin keskustelivat edelleen kuluttajien kanssa.

nyt sosiaalisen median avulla yritykset voivat keskustella kuluttajien kanssa. Tämä voi tuntua itsestään selvältä, mutta monet yritykset ”äidistä ja papasta” monikansallisiin yrityksiin eivät toimi tämän näkemyksen mukaan. Forrester ja muut liiketalouden tutkijat toteavat, että monet yritykset eivät saa sijoituksilleen positiivista tuottoa sosiaalisen median toimillaan. Jos et täysin omaksua ajatusta ”keskustelumarkkinointi” aiot jättää rahaa pöydälle parhaassa tapauksessa, ja pahimmassa tapauksessa, olet menossa menettää rahaa sosiaalisessa mediassa.

tapoja käyttää sosiaalista mediaa-muutakin kuin markkinointia

jos seuraat professori Malcolm McDonaldia, miestä joka kirjoitti bestseller-kirjan markkinointisuunnitelmista, tiedät jo, että markkinoinnilla voi ja pitäisi olla merkittävä rooli organisaation johtamisessa. Kyse ei ole vain lopullisen myynnin ajamisesta. Markkinointiosaston pitää ymmärtää asiakasta. Heidän osaamistaan pitäisi levittää koko organisaatioon, jotta esimerkiksi tuotekehitystä koskevat päätökset saataisiin liikkeelle. Tämän idean pohjalta markkinointiosasto voi opastaa muuta organisaatiota sosiaalisen median tehokkaassa käytössä.

Sosiaalinen Media yleisön viisaudeksi

sosiaalisen median avulla voit rohkaista asiakkaitasi sitoutumaan suoraan sinuun. Voit selvittää kaikenlaisia asioita oman markkinoiden käyttäen viisautta väkijoukon. Coffee titan Starbucksilla on samanlainen ohjelma, jossa käyttäjät voivat ehdottaa juomia, ja Brew Dog brewery kerää ehdotuksia uusista oluista. Et tarvitse mittatilausalustaa; käyttäjiltä voi kysyä suosituksia Facebookista tai Twitteristä tai mistä tahansa muusta sosiaalisen median kanavasta.

monet pienemmät yritykset ja startupit aloittavat yksinkertaisella lähestymistavalla, kuten Facebook-ryhmän rakentaminen käyttäjien sitouttamiseksi.

jännittävä esimerkki on Udemy, johtava foorumi ihmisille, jotka haluavat opettaa verkossa. Kun Udemy oli pieni yritys, he perustivat Facebook-ryhmän, jossa he yhdistivät ohjaajiaan ja kuuntelivat ehdotuksia uusista toiminnallisuuksista. Lisäksi opettajat voisivat vaihtaa vinkkejä kurssien markkinointiin. Kun he saavuttavat huomattavan volyymin, he päättävät tuoda kaiken keskustelun Udemy-Alustan sisälle omaan tilaan, joka oli heille tehokkaampi kuin Facebook-ryhmien rakenne.

sosiaalisen median kurssimme kertoo oman sosiaalisen median alustan lisäarvosta, jos pystyt sitomaan resurssit sen luomiseen.

Udemy Instructor Community

some for Customer Service

jos asiakkaasi ovat kuten useimmat ihmiset, he viihtyvät todennäköisesti jollakin some-kanavalla tai toisella. Tarjoamalla asiakaspalvelua haluamallaan kanavalla voit helposti luoda miellyttävän käyttökokemuksen. Saatat myös säästää melkoisesti rahaa. British Telecom säästi noin £2 miljoonaa hoitamalla osan asiakaspalvelutyömäärästään sosiaalisen median kanavien kautta puhelinpalvelukeskusten sijaan. Lisäksi ne tarjosivat paremman asiakaskokemuksen antamalla ihmisille mahdollisuuden valita, ottaako heihin yhteyttä sosiaalisen median, puhelimen vai sähköpostin välityksellä.

Sosiaalinen Media joukkorahoitukseen

pienyrityksille myös sosiaalinen media voi olla jopa rahoituksen lähde. Aiemmin tyypillisesti yritys haki suuria lohkoja varoja pieneltä joukolta suursijoittajia tai lainanantajia. Nyt yritykset voivat kerätä pieniä määriä rahaa tuhansilta kuluttajilta ja saavuttaa saman nettotuloksen, plus varojen keräämisessä he ovat jo rakentaneet suhteita, luoneet brändin omistajuuden tunteen kuluttajien keskuudessa ja jopa ajaneet myyntiä. Kickstarter.com esimerkiksi, voit kerätä varoja vastineeksi lupaus varhaisen tuotteen toimitus. Suostumalla rahoittamaan uuden ideasi kuluttajat ostavat myös tuotteesi ennen kuin sitä on edes olemassa.

joukkorahoitus

sosiaalisen median markkinointi: IBM: n tapaustutkimus

sosiaalisen median markkinointi on pakottavaa, jos siihen ajaa oikea strategia. IBM marketing executive Douglas Hannan johti osastoaan pyrkimyksessä, joka lisäsi pilvilaskennan liidejä (ilmaisten tuotemerkintöjen muodossa) 400% LinkedInin ja Twitterin avulla. Hän antoi reps tilejä ja valtuutti heidät luomaan kuulostava viestejä tuoda potentiaalisia asiakkaita sekä sisäistä sisältöä ja uudelleen kolmannen osapuolen sisältöä. Markkinointikurssillamme opit määrittelemään selkeät, mitattavat tavoitteet ja luomaan sosiaalisen median tukeman sisältösuunnitelman, joka tuottaa tuloksia.

 IBM marketing executive Douglas Hannan

Opi käyttämään sosiaalista mediaa tehokkaasti

kurssimme sosiaalisen median kanavissa sisältää paljon tietoa helposti sulavaan muotoon. Opit askel-askeleelta menetelmä rakentaa kattava, mitattavissa, tulosohjautuva strategia käyttäen SOSTAC menetelmä. Kerromme, miten luoda sitoutumista ja jakamista, osoittaa mahdolliset sudenkuopat välttää tuhlaa resursseja merkityksettömiä muotivillityksiä, ja kaivaa syvälle keskeinen käsite luoda mitattavissa tavoitteita.

sosiaalisen median kanavat, joka antaa yleiskuvan, on osa digitaalisen markkinoinnin Akatemiapakettiamme, johon kuuluu myös kattava kurssi Facebook-ryhmissä ja Web-tekstisuunnittelu . Saat myös yksityiskohtaisia ohjeita, kuten sisältömarkkinointi, käsite, joka on todennäköisesti erittäin tärkeä sosiaalisen strategian. (Muista, että näin IBM nelinkertaisti johtonsa-sisältömarkkinoinnin yhdistelmällä, jota tukee sosiaalinen vuorovaikutus.)

SOSTAC Strategy

Opi sosiaalisen median markkinointia Huippuasiantuntijoilta

monet sosiaalisen median markkinointia opettavat verkkokurssit perustuvat muotivillityksiin, mutta Oxford Learning Labin kurssit ovat erilaisia. Kurssimme suunnittelijat ja ohjaajat ovat innokkaita tutkijoita. He tuntevat teorian historiasta verenvuotojen partaalle, ja he ovat toteuttaneet teorian käytännössä työskennellen kaikesta paikallisista äiti-ja pop-yrityksistä maailman suurimpiin yrityksiin.

he tislaavat oivalluksensa teorian soveltamisesta reaalimaailman tapauksiin yksinkertaisiksi askel askeleelta ohjeiksi, joita voit käyttää projektissasi. Sosiaalisen median Verkkokanavat-kurssimme kirjoittaja ja juontaja Andrew Lloyd Gordon on kouluttanut ihmisiä sosiaalisen median ilmestymisestä lähtien, työskennellen arvostetuissa yrityksissä asiantuntijana.

Leave a comment

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.