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Il ne fait aucun doute que 2020 sera une année inoubliable. Alors que la pandémie de Covid-19 a eu un impact énorme, l’année a été marquée par de nombreux défis — des incendies de forêt en Australie au début de l’année à l’éruption du volcan Taal aux Philippines — suivis d’une longue liste d’ouragans de grande force et de troubles sociaux généralisés ici aux États-Unis. Tous ces éléments ont mis en évidence la réalité d’une volatilité persistante et perturbatrice.

Et il n’y a aucune raison de penser que la volatilité diminuera; en fait, elle ne fera probablement qu’augmenter. Comme l’a déclaré Matthew Bishop, rédacteur en chef de the Economist, en 2015: « Dans le reste de notre vie, le rythme du changement ne sera plus jamais aussi lent qu’aujourd’hui. »Au cours des 20 dernières années, nous avons assisté au crash du point-com, aux attaques du 11 septembre et à la guerre mondiale contre le terrorisme, à la crise financière mondiale et maintenant à la pandémie. Les événements extraordinaires deviennent la norme.

Aucun individu ou organisation ne peut prédire des risques spécifiques. Mais les organisations peuvent et doivent se préparer à un avenir incertain et volatil qui comprend le changement climatique, les perturbations technologiques, les risques géopolitiques, les menaces pesant sur la chaîne d’approvisionnement mondiale et les problèmes liés à la cybercriminalité, à la protection des données et à la vie privée. Comme nous l’avons vu pendant la pandémie, certaines pratiques commerciales modernes (telles que la mondialisation et la gestion des stocks juste à temps) créent des risques qui leur sont propres. Et les autorités de régulation du monde entier continuent d’évoluer et d’élargir leur champ d’application, traitant de questions telles que la protection des données et la vie privée ainsi que le blanchiment d’argent, la criminalité financière, les violations des sanctions, la corruption et la corruption.

Le problème du maintien des opérations commerciales dans un environnement commercial de plus en plus volatil et complexe nécessite des solutions proactives et intégrées englobant les personnes, les données et l’infrastructure. Les organisations devraient établir une orientation bien définie à partir du niveau supérieur afin de clarifier la façon d’agir lorsque des défis surviennent.

· Relier plus étroitement la gestion des risques aux opérations commerciales et front-office. Les organisations doivent évoluer à un rythme rapide pour faire face aux risques au fur et à mesure de leur évolution, et cela ne peut être accompli si la gestion des risques est séquestrée quelque part dans le back-office.

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· Tirer un meilleur parti de la technologie. Les technologies émergentes telles que l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle sont très prometteuses pour aider les gestionnaires de risques à identifier des risques spécifiques et à développer des réponses plus rapides. Cependant, de nombreuses équipes de gestion des risques n’ont pas encore tiré pleinement parti de technologies plus matures dans des domaines tels que les données, l’analyse et la modélisation. Entre autres avantages, ces technologies peuvent réduire les efforts sur les zones à faible risque et aider les gestionnaires à concentrer leurs énergies sur les menaces réelles, aux parties critiques de l’organisation.

· Aligner les politiques de risque sur la stratégie commerciale. De nombreuses défaillances de la gestion des risques indiquent la bonne politique à l’appui de la mauvaise stratégie. Le risque devrait collaborer étroitement avec les secteurs d’activité et l’ensemble de l’entreprise pour parvenir à un consensus sur la façon dont le risque est défini, mesuré, contrôlé et atténué. La collaboration contribue également à réduire le dédoublement des efforts.

· Être actif, non passif ou réactif. Les gestionnaires de risques doivent faire plus que d’identifier et d’atténuer les risques potentiels. Ils peuvent, par exemple, puiser dans des sources de données externes pour identifier les signaux numériques qui fournissent des indicateurs précoces de problèmes futurs potentiels. Les nouvelles technologies peuvent aider à transformer ces données en informations et à déceler des menaces ou des opportunités commerciales inédites.

Une considération supplémentaire: Les responsables du risque passent beaucoup de temps à réfléchir à la structure de la fonction et à sa place au sein de l’organisation. Bien qu’il n’y ait pas de réponse « universelle », la capacité des gestionnaires de risques à fonctionner efficacement sur une base hautement décentralisée pendant la pandémie montre à quel point ce problème est devenu un peu un hareng rouge. Les entreprises ont besoin de contrôles centraux, mais elles ont également besoin de ce que nous appelons des « capteurs à la périphérie » pour fournir une contribution objective de la ligne de front et de l’extérieur de l’organisation.

Les organisations font toujours face aux effets de la pandémie, mais la plupart commencent à planifier ce que le  » statu quo  » ressemblera à l’avenir. Une meilleure gestion des risques ne permet peut-être pas de repérer le prochain événement perturbateur majeur, mais elle peut accélérer et façonner une réponse organisationnelle plus efficace à tout ce qui nous attend.

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