a közösségi média hatékony eszköz, amely hihetetlen, költséghatékony eredményeket hozhat azoknak a vállalkozásoknak, amelyek megtanulják, hogyan lehet emberibb. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy sok időt és pénzt pazaroljon, ha homályos célokkal közelíti meg. A közösségi média hatékony használatának kulcsa, amelyről úgy tűnik, hogy sok ember hiányzik, pontosan megérti, mit akar elérni és miért. További követők? Oké, de miért? Több elkötelezettség? Oké, de miért? Elakadhatsz a hívószavakban és a pénzszívó divatokban, amelyek nem mozgatnak a célod felé. Végül valószínűleg el akarja helyezni a céljait valahol a tervében, hogy az ügyfél utazzon attól, hogy esetleg nem ismeri a terméket, hogy ismételt vásárlóvá váljon, aki evangelizálja a márkáját. Vessünk egy pillantást a közösségi média használatára. Látni fogjuk, hogy az olyan vállalatok, mint az Udemy e-learning szolgáltató, hogyan használják testre szabott platformjukat az oktatókkal való kapcsolattartáshoz, és hogyan növelte az IBM értékesítési vezetését 400% – kal a közösségi média marketing stratégiájával.

IBM

közösségi média – az üzleti kapcsolatok új modellje

a múltban az ügyfelekkel folytatott üzleti kommunikáció elsősorban egyirányú utca volt. A vállalkozások piackutatást végezhetnek a kampány elején, de általában a vállalkozások üzenetet készítenek és “a” fogyasztókkal, vagy legjobb esetben “a” fogyasztókkal ” beszélnek. A legjobb vállalatok megfelelő piackutatással rendelkeztek, és olyan hangot használtak, amelyhez az ügyfelek kapcsolódhatnak. Azonban még mindig beszéltek a fogyasztókkal.

most a közösségi médiával a vállalkozások beszélgethetnek a fogyasztókkal. Ez nyilvánvalónak tűnhet, de sok vállalat, a “mom and pops” – tól a multinacionális vállalatokig, nem cselekszik ezen betekintés alapján. Forrester és más üzleti kutatók úgy találják, hogy sok vállalat nem kap pozitív megtérülést a közösségi média erőfeszítésein. Ha nem fogadja el teljesen a “társalgási marketing” gondolatát, akkor a legjobb esetben pénzt hagy az asztalon, a legrosszabb esetben pedig pénzt veszít a közösségi médiában.

a közösségi média használatának módjai – több, mint Marketing

ha követi Malcolm McDonald professzort, azt az embert, aki a marketingtervekről szóló bestseller könyvet írta, akkor már tudja, hogy a marketing jelentős szerepet játszhat és kell is vállalnia a szervezet vezetésében. Nem csak a végső eladás vezetéséről van szó. A marketing osztálynak meg kell értenie az ügyfelet. Tudásukat el kell terjeszteni az egész szervezetben, például a termékfejlesztéssel kapcsolatos döntések meghozatalához. Erre az ötletre építve a marketing osztály segíthet a szervezet többi részének irányításában a közösségi média hatékony használatában.

közösségi média a tömeg Bölcsességéért

a közösségi média lehetővé teszi, hogy ösztönözze ügyfeleit, hogy közvetlenül vegyenek részt veled. A tömeg bölcsességével mindenféle dolgot megtudhat a piacáról. A Coffee titan Starbucks hasonló programmal rendelkezik, ahol a felhasználók italokat javasolhatnak, a Brew Dog brewery pedig javaslatokat gyűjt az új sörökhöz. Nincs szüksége egyedi platformra; ajánlásokat kérhet a felhasználóktól a Facebook-on vagy a Twitteren vagy bármely más közösségi média csatornán.

sok kisebb vállalkozás és startup egy egyszerű megközelítéssel kezdődik, mint például egy Facebook-csoport létrehozása a felhasználók bevonására.

izgalmas példa az Udemy, a vezető platform azok számára, akik online szeretnének tanítani. Amikor az Udemy egy kis cég volt, Facebook csoportot alapítottak, hogy összekapcsolják oktatóikat, és meghallgassák az új funkciókra vonatkozó javaslatokat. Ezenkívül a tanárok tippeket és trükköket cserélhetnek a tanfolyamok forgalmazásával kapcsolatban. Amikor jelentős mennyiséget érnek el, úgy döntenek, hogy az Udemy platformon belüli összes vitát egy dedikált helyre viszik, ami számukra hatékonyabb volt, mint a Facebook csoportok felépítése.

közösségi média tanfolyamunk elmagyarázza a saját közösségi média platformjának extra értékét, ha el tudja kötelezni az erőforrásokat annak létrehozásához.

Udemy oktató közösség

közösségi média ügyfélszolgálathoz

ha ügyfelei olyanok, mint a legtöbb ember, akkor valószínűleg kényelmesek az egyik vagy másik közösségi média csatornán. Azáltal, hogy ügyfélszolgálatot kínál a kívánt csatornán, könnyen létrehozhat kellemes felhasználói élményt. Is, lehet menteni egy kicsit a pénzt. A British Telecom kb 2 millió azáltal, hogy ügyfélszolgálati munkaterhelésük egy részét a közösségi média csatornáin keresztül kezeli a call centerek helyett. Sőt, jobb felhasználói élményt nyújtottak azáltal, hogy lehetővé tették az emberek számára, hogy eldöntsék, kapcsolatba lépnek-e velük a közösségi médián, telefonon vagy e-mailben.

közösségi média a közösségi finanszírozáshoz

kisvállalkozások számára a közösségi média akár finanszírozási forrás is lehet. A múltban általában egy vállalat nagy mennyiségű forrást keresett kis számú nagy befektetőtől vagy hitelezőtől. Most a vállalkozások kis összegeket gyűjthetnek több ezer fogyasztótól, és ugyanazt a nettó eredményt érhetik el, ráadásul pénzeszközeik előteremtése során már kapcsolatokat építettek ki, létrehozták a márka tulajdonjogát a fogyasztók körében, sőt az értékesítést is ösztönözték. Kickstarter.com, például lehetővé teszi, hogy pénzt gyűjtsön a korai termékszállítás ígéretéért cserébe. Azáltal, hogy elfogadja az új ötlet finanszírozását, a fogyasztók még a létezésük előtt is megvásárolják a terméket.

közösségi finanszírozás

közösségi média Marketing: IBM esettanulmány

a közösségi média marketing meggyőző, ha megfelelő stratégia vezérli. Az IBM marketing vezetője, Douglas Hannan vezette divízióját annak érdekében, hogy a LinkedIn és a Twitter segítségével 400% – kal növelje a felhőalapú számítástechnikai vezetéseket (ingyenes termék-feliratkozások formájában). Reps-fiókokat adott, és felhatalmazta őket, hogy hozzák létre hangzó üzeneteiket, hogy a potenciális ügyfeleket mind a belső tartalmakhoz, mind a harmadik féltől származó tartalomhoz hozzák. Marketing tanfolyamunk megtanítja, hogyan lehet egyértelmű, mérhető célokat meghatározni és létrehozni egy közösségi média által támogatott tartalmi tervet, amely eredményeket hoz.

 IBM marketing ügyvezető Douglas Hannan

Ismerje meg, hogyan kell hatékonyan használni a közösségi médiát

a közösségi média csatornákon folytatott tanfolyamunk sok betekintést nyújt egy könnyen emészthető formátumba. Most megtudhatod, lépésről-lépésre módszer, hogy építsenek egy átfogó, mérhető, eredmény-vezérelt stratégia segítségével SOSTAC módszer. Elmondjuk, hogyan generálhat elkötelezettséget és megosztást, rámutathat a lehetséges buktatókra, hogy ne pazarolja az erőforrásokat értelmetlen hóbortokra, és mélyen belemerül a mérhető célok létrehozásának központi koncepciójába.

közösségi média csatornák, amely áttekintést ad, része a digitális Marketing Akadémia csomag, amely magában foglalja egy átfogó tanfolyam Facebook csoportok és webes szövegírás . Részletes útmutatásokat is kap, mint például a tartalommarketing, egy olyan koncepció, amely valószínűleg nagyon fontos lesz a társadalmi stratégiája szempontjából. (Ne feledje, hogy az IBM így megnégyszerezte leadjeit – a társadalmi interakció által támogatott tartalommarketing kombinációjával.)

Sostac stratégia

Ismerje meg a közösségi média marketinget a legjobb szakértőktől

sok online tanfolyam, amely a közösségi média marketinget tanítja, divaton alapul, de az Oxford Learning Lab tanfolyamai eltérőek. Kurzustervezőink és oktatóink lelkes kutatók. Ismerik az elméletet a történelemtől a vérző szélig,és az elméletet a gyakorlatba ültették, a Helyi anya-és popvállalkozásoktól kezdve a világ legnagyobb vállalataiig.

az elmélet valós esetekre történő alkalmazásából származó betekintésüket egyszerű, lépésről lépésre elkészített útmutatókká teszik, amelyeket felhasználhat a projektjéhez. Az online Social Media Channels tanfolyam szerzője és előadója, Andrew Lloyd Gordon, a közösségi média első megjelenése óta képzi az embereket, szakértőként dolgozik nagy tekintélyű vállalatoknál.

Leave a comment

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.