コンフリクトはあなたの仕事の生活の一部になるでしょう。 そして、それは常に悪いことではありません。 それでも、最も効果的な指導者は、紛争が発生したときに紛争を和らげることができるので、仕事は続けられます。

健全な対立は、人々が多様なアイデアや視点を共有していることを意味します(リーダーがチームの対立を肯定的にする方法についての私の記事で指摘して

レイノルズとカリッシュによると、指導者たちは紛争の解決に少なくとも25%の時間を費やしている。 あなたが何かにあなたの時間の四分の一を費やしている可能性が高い場合は、それについての詳細を学び、その分野であなたのスキルを高めること

はい、あなたは問題に直面しなければなりません

多くの指導者は、問題や葛藤を無視し、単に消えてしまうという希望を持っています。 しかし、この戦略は実際には問題をさらにエスカレートさせる可能性があります。

リーダーには、従業員ができるだけ生産的で従事できるように支援する責任があります。 問題が直面していない場合は、受動的な攻撃性、主張、さらなる紛争、そして時には戦いや虐待が発生します。

職場の競合を解消するための七つのステップ

競合を管理するのに役立つ問題が存在することを認識したら、次の手順に従います:

  1. 関係するすべての関係者との問題に対処します。 状況の事実ではなく、感情を定義するために会議を呼び出します。
  2. 両側に耳を傾けます。 双方が事実と行動ではなく、人格に焦点を当て、自分の視点から話すお互いを聞くことができます。
  3. 両側の間に共通の地面を見つける。 彼らの関係について何が働くか両方の人々に尋ねなさい。 彼らの相互作用の肯定的な側面を議論する。
  4. 問題を解決するために変更したりコミットしたりする意思があるかどうかを両当事者に尋ねます。
  5. 感情や思考が完全に解決されていない場合、問題はしばらく消えてしまうかもしれませんが、再び現れるかもしれません。
  6. 何を変更する必要があるかを定義します。 取られなければならない特定の行為および特定の時間枠の支持の目的をリストしなさい。 ノートを取り、対立、また解決の計画を文書化しなさい。
  7. 数週間後にフォローアップ会議を予定する。 計画に任意の調整を行います。

他の人との職場の競合を解消するためのヒント

上記の七つのステップモデルに加えて、あなたの会社での競合を解消するためのヒントをいくつか

  • すべての従業員に紛争を解決する必要性を強調する。 紛争に対処し、無視しない必要がある理由を人々が理解していることを確認してください。
  • ポジティブになり、ポジティブな職場環境を作りましょう。 肯定的な方法で将来の競合に対処するために解決します。 研究は支えるリーダーシップおよび管理文化によって発生する仕事についての肯定的な気分と高レベル性能間のリンクを示す。
  • 紛争中の人々の間の緊張を破る。 特性から何かをするか、または張力を緩和するのにユーモアを使用しなさい。 これは問題を解決しませんが、人々が解決策に向けて協力し始めるのを助けることができます。
  • あなたのハンドブックは、すべての可能な問題に対処しませんが、それは一般的な問題に対処する方法を議論します。

職場の葛藤を解消するためのヒントあなたが紛争の一部であるとき

あなたが紛争に直面したとき、状況を拡散させるために次のヒントに従 彼らはあなたとあなただけであるため、誰もあなたの気持ちが間違っていることに反応することはできません。 また、”私”対”あなた”を使用すると、他の人が攻撃されて防御的になるのを防ぎます。

以下のヒントは、戦術的言語が指導者が目標を達成する方法について話した学術的に転向したcopでベストセラーの著者であったGeorge Doc Thompsonから来ています。

  • 言葉による虐待の下で落ち着いてください。
  • あなたが怒っているのを見ることができますが、…”のような何かを言う彼らがあなたになっていることを人々に示してはいけません。 あなたが怒る瞬間、あなたはあなたの中心を失います。
  • 問題を中心的な関心事にしてください。
  • 否定的なことは言わないでください。 良いものを見て、それを言及してください。
  • あなたが他の人を理解していることを示してください。
  • 他の人を言い換えます。 “私はあなたを理解しているかどうかを見てみましょう”と言う…”

どのような技術を追加する必要がありますかそれは職場の紛争を解消するのに役立っていますか?

写真提供:Flickr user o5com

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