ソーシャルメディアは、より人間的になる方法を学ぶ企業にとって、信じられないほどの費用対効果の高い結果を生み出すことができる強力なツールです。 それはまた曖昧な目的とのそれに近づければ多くの時間およびお金を無駄にするすばらしい方法である。 多くの人が欠けているように見えるソーシャルメディアの効果的な利用の鍵は、あなたが達成したいものとその理由を正確に理解することです。 より多くの信者? Okしかし、なぜ? より多くの婚約? Okしかし、なぜ? 流行語とあなたの目標に向かって移動しないお金を吸う流行で行き詰まりを得ることができます。 最終的に、おそらくあなたのブランドをevangelizes繰り返しの顧客になるためにプロダクトに気づいていないことからの顧客の旅行のためのあなたの計画にあなたの目的をどこかに置きたいと思う。 のは、ソーシャルメディアを使用する方法を見てみましょう。 EラーニングプロバイダーのUdemyなどの企業が独自のオーダーメイドのプラットフォームを使用して講師とエンゲージする方法と、IBMがソーシャルメディアマーケティング戦略でセールスリードを400%増加させた方法について説明します。

IBM

ソーシャルメディア-ビジネスと顧客との関係の新しいモデル

過去には、顧客とのビジネスコミュニケーションは主に一方向の通りでした。 企業はキャンペーンの開始時に市場調査を行うかもしれませんが、一般的に、企業はメッセージを作成し、消費者に”at”、またはせいぜい”to”消費者に話します。 最高の企業は、適切な市場調査を持っていたし、顧客がに関連することができる声を使用しました。 しかし、彼らはまだ消費者に話していた。

今、ソーシャルメディアでは、企業は消費者と話すことができます。 これは明らかに思えるかもしれませんが、「mom and pops」から多国籍企業まで、多くの企業がこの洞察に基づいて行動していません。 Forresterや他のビジネス研究者は、多くの企業がソーシャルメディアへの投資に対して肯定的なリターンを得ていないことを発見しました。 あなたは完全に”会話マーケティング”のアイデアを受け入れていない場合は、最良のケースでは、テーブルの上にお金を残すつもりであり、最悪の場合には、

ソーシャルメディアの使い方-マーケティングだけではない

マーケティング計画に関するベストセラーの本を書いたマルコム-マクドナルド教授に従えば、マーケティン それは最終的な販売を運転することだけではありません。 マーケティング部門は、顧客を理解する必要があります。 彼らの知識は、例えば、製品開発に関する意思決定を推進するために、組織全体に広がるべきである。 このアイデアに基づいて、マーケティング部門は、ソーシャルメディアの効果的な使用に組織の残りの部分を導くことができます。

群衆の知恵のためのソーシャルメディア

ソーシャルメディアは、あなたが直接あなたと係合するためにあなたの顧客を奨励することができます。 群集の知恵を使用してあなたの市場についてのいろいろな種類の事を見つけることができる。 Coffee titan Starbucksには、ユーザーが飲み物を提案できる同様のプログラムがあり、Brew Dog breweryは新しいビールの提案を収集します。 オーダーメイドのプラットフォームは必要ありません; あなたは、FacebookやTwitterや他のソーシャルメディアチャンネル上の推奨事項をユーザーに尋ねることができます。

多くの中小企業や新興企業は、ユーザーをエンゲージするためのFacebookグループを構築するなど、簡単なアプローチから始まります。

エキサイティングな例は、オンラインで教えたい人のための主要なプラットフォームであるUdemyです。 Udemyが小規模な会社だったとき、彼らは教員をつなぎ、新しい機能の提案を聞くためにFacebookグループを立ち上げました。 また、教師はコースを販売する方法についてのヒントやトリックを交換することができます。 彼らはかなりの量に達すると、彼らはFacebookのグループ構造よりも彼らのために、より効果的だった専用のスペースでUdemyプラットフォーム内のすべての議論を

私たちのソーシャルメディアコースは、あなたがそれを作成するためのリソースをコミットすることができれば、独自のソーシャルメディアプラッ

Udemy Instructor Community

顧客サービスのソーシャルメディア

顧客がほとんどの人と同じように、あるソーシャルメディアチャネルまたは別のソーシャルメディア 彼らの好みのチャネルで顧客サービスを提供することにより、あなたは簡単に快適なユーザーエクスペリエンスを作成することができます。 また、あなたはお金のかなりのビットを保存することができます。 ブリティッシュ-テレコムは、コールセンターの代わりにソーシャルメディア-チャネルを介して顧客サービスのワークロードの一部を管理することで、約2万ポンドを節約した。 さらに、ソーシャルメディア、電話、または電子メールを介して連絡するかどうかを選択できるようにすることで、より良い顧客体験を提供しました。

クラウドファンディングのためのソーシャルメディア

中小企業にとっては、ソーシャルメディアも資金源になる可能性があります。 過去には、典型的には、会社は大規模な投資家や貸し手の少数から資金の大きなブロックを求めるだろう。 今、企業は何千もの消費者から少額の資金を調達し、同じ最終結果を達成することができ、さらに、資金を調達する過程で、すでに関係を築き、消費者の間 Kickstarter.comたとえば、早期の製品配達の約束と引き換えに資金を調達することができます。 あなたの新しいアイデアに資金を供給することに同意することによって、消費者も存在する前にあなたの製品を購入します。

クラウドファンディング

ソーシャルメディアマーケティング:IBMケーススタディ

ソーシャルメディアマーケティングは、適切な戦略がそれを駆動する IBMマーケティング-エグゼクティブのDouglas Hannanは、LinkedinとTwitterを使用してクラウドコンピューティングリード(無料の製品サインアップの形で)を400%増加させた努力で彼の部門を率いていた。 彼はrepsの記述を与え、内部内容および再版された第三者の内容に潜在的な顧客を持って来るために鳴るメッセージを作成するようにそれらを承認した。 私たちのマーケティングコースは、明確で測定可能な目標を定義し、結果を得るソーシャルメディアサポートコンテンツプランを作成する方法を教

IBMマーケティングエグゼクティブダグラスハナン

ソーシャルメディアを効果的に使用する方法を学ぶ

ソーシャルメディアチャネルに関する私たちのコースは、消化しやすい形式に多くの洞察を詰め あなたはSOSTACメソッドを使用して、包括的な、測定可能な、結果主導の戦略を構築するためのステップバイステップの方法を学びます。 私たちは、エンゲージメントと共有を生成し、無意味な流行にリソースを無駄にしないように潜在的な落とし穴を指摘し、測定可能な目標を作成するための中心的な概念を深く掘り下げる方法を教えてくれます。

ソーシャルメディアチャネルは、FacebookグループとWebコピーライティングに関する包括的なコースも含まれているDigital Marketing Academyパッケージの一部です。 また、コンテンツマーケティング、おそらくあなたの社会的戦略に非常に重要になります概念のような詳細な方向性を取得します。 (覚えておいて、それはIBMが彼らのリードを四倍にした方法です-社会的相互作用によってサポートされているコンテンツマーケティングの組み合)

SOSTAC戦略

トップエキスパートからソーシャルメディアマーケティングを学ぶ

ソーシャルメディアマーケティングを教える多くのオンラインコースは流行に基づいていますが、Oxford Learning Labのコースは異なります。 私たちのコースデザイナーとインストラクターは熱心な研究者です。 彼らは歴史からの最先端に理論を知っていて、ローカルお母さんおよび破裂音ビジネスからの世界の最も大きい会社のいくつかにすべてのために働

彼らは、理論を現実世界のケースに適用することからの洞察を、プロジェクトに使用できる簡単なステップバイステップガイドに蒸留します。 私たちのオンラインソーシャルメディアチャネルコースの著者とプレゼンター、アンドリュー*ロイド*ゴードンは、ソーシャルメディアが最初に登場して以来、専門家

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