갈등은 직장 생활의 일부가 될 것입니다. 그리고 항상 나쁜 것은 아닙니다. 아직도,가장 효과적인 지도자 발생할 때 충돌을 완화 수 있습니다.,그래서 작업을 수행 하려면 계속.

건강한 갈등은 사람들이 다양한 아이디어와 관점을 공유하고 있음을 의미하지만(지도자가 팀 갈등을 긍정적으로 만들 수있는 방법에 대한 기사에서 지적한 바와 같이)문제가 해결되지 않으면 긴장이 형성되어 부정적인 에너지로 변합니다.

레이놀즈와 칼리 쉬에 따르면 지도자들은 갈등을 해결하는 데 적어도 25%의 시간을 보낸다. 당신이 무언가에 당신의 시간의 4 분의 1 을 지출 할 가능성이 있다면,그것에 대해 더 많이 배우고 그 분야에서 당신의 기술을 향상시키는 것이 좋습니다.

예,당신은 문제에 직면해야합니다

많은 지도자들은 단순히 사라질 것이라는 희망으로 문제와 갈등을 무시할 것입니다. 그러나이 전략은 실제로 문제를 더욱 확대 할 수 있습니다.

리더는 직원들이 가능한 한 생산적이고 참여하도록 도울 책임이 있습니다. 문제가 수동적 침략,논쟁,추가 갈등,때로는 싸움과 학대에 직면하지 않으면 발생합니다.

직장 갈등 해체를 위한 7 단계

갈등을 관리하는 데 도움이 되는 문제가 있음을 알게 되면 다음 단계를 따르십시오:

  1. 관련된 모든 당사자와 함께 문제를 해결하십시오. 상황의 정서가 아니라 사실을 정의하기 위하여 회의를 부르십시오.
  2. 양쪽 모두 들어보세요. 양측이 서로 사실과 행동이 아닌 성격에 초점을 맞추고보기의 자신의 관점에서 말을 듣고 할 수 있습니다.
  3. 측면 사이의 공통점을 찾으십시오. 두 사람에게 그들의 관계에 대해 무엇이 효과가 있는지 물어보십시오. 그들의 상호 작용의 긍정적 인 측면에 대해 토론하십시오.
  4. 타협을 장려하십시오. 문제를 결심하기 위하여 변화하나 투입하게 기꺼이 하는 것을 양쪽 당을 물으십시요.
  5. 부정적인 감정에 맞서십시오. 감정과 생각이 완전히 풀리지 않으면 문제는 잠시 사라질 수 있지만 다시 나타날 수 있습니다.
  6. 어떤 변화가 일어나야 하는지 정의한다. 취해야 하는 명확한 활동 및 명확한 시간 구조에 지원 목표를 목록으로 만들십시요. 메모 및 문서 충돌 뿐만 아니라 해상도 계획.
  7. 몇 주 안에 후속 회의를 예약하십시오. 계획에 어떤 조정을 하십시요.

다른 사람 사이의 직장 갈등을 해소하기위한 팁

다음은 위의 일곱 단계 모델뿐만 아니라 회사에서 충돌을 해소하기 위해 고려해야 할 몇 가지 팁입니다.

  • 모든 직원에게 충돌을 결심하는 필요를 강조하십시요. 사람들이 왜 충돌을 해결 하 고 무시 하지 해야 이해 다는 것을 확인 하십시오.
  • 긍정적이고 긍정적 인 작업 환경을 조성하십시오. 긍정적 인 방식으로 미래의 갈등을 해결하기 위해 해결. 연구는 일에 대한 긍정적 인 분위기 사이의 링크를 보여줍니다,지원 리더십과 경영 문화에 의해 생성,높은 수준의 성능.
  • 분쟁중인 사람들 사이의 긴장을 풀어 라. 뭔가 문자 또는 유머를 사용 하 여 긴장을 가볍게. 이것은 문제를 해결하지 못하지만 사람들이 해결책을 향해 함께 일할 수 있도록 도울 수 있습니다.
  • 회사 정책을 준수하십시오. 귀하의 핸드북은 가능한 모든 문제를 다루지는 않지만 일반적인 문제를 다루는 방법을 논의 할 것입니다.

직장 갈등을 해소하기위한 팁 당신이 갈등의 일부일 때

당신이 충돌에 직면 할 때,상황을 확산하기 위해 다음 팁을 따르십시오:
코치로서,나는 항상 다른 사람과 갈등을 제시 할 때”나는 느낀다”를 사용하는 것이 좋습니다. 아무도 당신의 감정이 잘못되었다고 응답 할 수 없습니다,그들은 당신과 당신 만 있기 때문에. 또한”나”대”당신”을 사용하면 다른 사람이 공격을 받고 방어 적이되는 것을 방지 할 수 있습니다.

다음 팁은 조지 닥 톰슨에서 온,누가 전술 언어가 지도자가 자신의 목표를 달성 할 수 있도록하는 방법에 대해 이야기 학술 변신 한 경찰과 베스트셀러 작가였다.

  • 언어 적 학대에서 진정.
  • 모욕과 공격을 편향. “나는 당신이 화가났다는 것을 알 수 있지만…”
  • 와 같은 말을하십시오. 당신이 화내는 순간,당신은 당신의 중심을 잃습니다.
  • 이 문제를 중심 관심사로 삼고,그 문제를 피하라.
  • 네거티브를 언급하지 마십시오. 좋은 것을보고 그것을 언급하십시오.
  • 공감은 긴장을 흡수합니다. 다른 사람을 이해한다는 것을 보여주십시오.
  • 다른 사람을 의역. “내가 당신을 이해하면 보자”라고…”

직장 갈등을 해소하는 데 도움이 된 기술을 추가해야합니까?

사진 제공:플리커 사용자

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