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크리스틴 폰 터쉬,피어싱 코를 가진 28 세의 대학 중퇴,클래머스 폴스의 졸린 남부 오레곤 마을에서 다섯 네덜란드 브라더스 드라이브를 통해 커피 프랜차이즈를 소유하고있다. 1 년 전 그녀는 지역 관리자로서 35,000 달러를 벌고있었습니다. 이제 그녀의 상점은 거의 4 백만 달러를 벌어 들여 230,000 달러의 이익을 남겼습니다. 그러나 그녀는 돈에 대해 신경 쓰지 않는다고 말합니다. “나는 무료로 트래블을 위해 일할 것”이라고 그녀는 네덜란드 형제 인 트래비스 보어 스마(45 세)에 대해 말한다.

서부 7 개 주에서 264 개의 드라이브 스루를 보유한 24 세의 체인 인 더치 브라더스(“말썽이라”)의 프랜차이즈는”네덜란드 마피아”라고 부르는 것에 가장 관심이 있다고 말합니다.””그것은 일을 단지 마법의 장소,”폰 터쉬 말한다. 화창한 봄 아침에 그녀는 주차장을 가로 질러 대시 래리 주위에 그녀의 팔을 던졌습니다,그녀의 단골 중 하나,그의 아내는 유방암으로 어려움을 겪고있다. “우리의 고객은 우리가 그들을 사랑하는만큼 우리를 사랑,”그녀는 말한다.

네덜란드 브라더스,보조금 패스에 본사를 둔,광석.,고용 및 고객 서비스에 최선을 다하고 만 나가는 낙관론을 촉진한다. 나쁜 성미는 허용되지 않습니다. “그것은 우리의 네덜란드 브라더스의 삶의 방식입니다.”폰 터쉬는 사랑과 겸손을 실천합니다.”

컬트 같은 소리? “‘컬트’는 세 글자를 뺀’문화’일뿐입니다.”1999 년부터 네덜란드 브라더스에서 일한 조쉬 킴 지(33 세)는 말합니다.

컬트 또는 문화,그것은 작년에 시스템 전체 매출 2 억 8300 만 달러를 기록한 프랜차이저를 위해 일하고 있습니다. 프란 다타에 따르면,알링턴,버지니아에있는 컨설팅. 즉 함께 최고와 최악의 프랜차이즈의 포브스’연간 목록을두고,네덜란드 브라더스는 평가 3,375 기업 중 가장 강력한 트랙 기록 중 하나가 있습니다. 이전 두 순위에서 네덜란드 브라더스는 프랜차이즈가$150,000 에서$500,000 사이에 투자하도록 요구하는 상위 10 개 회사 중 하나로 평가되었습니다. 올해는 그냥 잘라 놓쳤다. 이 회사는 프랜차이즈의 투자 수익 및 매장 수익성에 대해 높은 점수를 받았습니다. 또한 97%의 5 년 연속성을 기록했으며 이는 2010 년과 2015 년 사이에 폐쇄 된 단위의 3%만을 의미합니다.

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“다른 커피 시설은 모두 커피에 관한 것이거나 가게에 앉아있는 분위기에 관한 것입니다.”2014 년에 회사에 대한 사례 연구를 작성한 하버드 비즈니스 스쿨의 조직 행동 교수 인 조슈아 마골리스는 말합니다. “네덜란드 브라더스의 문화는 그들이 사람들과 맺는 관계를 중심으로 전개됩니다.”

“브로 이스타스”로 알려진 바리스타는 후원자의 선호도를 암기하고,배우자와 자녀를 물어보고,힘든 시간을 겪고있는 고객에게 무료 음료를 제공합니다. 케빈 머피,29,포틀랜드 프랜차이즈,그녀의 학대 남편이 자신을 교수형 후 그에게 털어 한 일반에 꽃과 무료 아이스 커피 한 달의 가치를 준. “우리는 그녀의 안전한 장소였습니다.”라고 그는 말합니다.

2008 년부터 네덜란드 브라더스는 오랜 프랜차이즈 컨설턴트 에드 테이 세이라,프랜차이즈 구매자 매뉴얼의 저자에 따르면,미국의 주요 프랜차이즈 중 전례가없는 정책에 붙어있다. 그것은 회사를 위해 일하고 최소 3 년 동안 문화를 빨아 들인 사람들에게만 프랜차이즈를 판매하여 표준에 부합하지 못하는 몇 안되는 프랜차이즈를 사들입니다. “우리는 단순히 문화에 대한 독성 또는 암성 행동을 용납하지 않습니다.”라고 보어 스마는 말합니다.

프랜차이즈 크리스틴 폰 터쉬(신용:파커 피츠 제럴드).

작년,확장 속도를 목표로,네덜란드 브라더스. 폰 터쉬와 같은 충성스러운 직원들에게 매우 관대 한 조건을 제공하기 시작했습니다.그는 19 살 때 최저 임금 형제 이스타로 시작했습니다. 그녀의 5 개의 독점 판매권을 사기 위하여는,그녀는 단$5,000 을 올려야 했다. 반면,던킨 도너츠는 적어도$250,000 의 유동 자산과 매장 당$500,000 의 순자산을 가지고 프랜차이즈를 필요로한다. 매장 당$30,000 프랜차이즈 수수료와 감가 상각 된 장비 비용을 포함하여 나머지 투자를 충당하기 위해 네덜란드 브라더스는 10 년 동안 상각 된 12%의이자로$250,000 를 대여했습니다. 그녀는 부동산 임대료와 그녀의 총액의 7%의 로열티를 지불합니다.

이 회사는 또한 새로운 가맹점을위한 부지 개발,위치 범위 지정,부동산 구매 또는 임대,캔-미스 그레이 앤 블루 더치 브라더스 스탠드의 리모델링 또는 건설 비용을 지불했으며,정점 지붕,얕은 돋을 새김 풍차 및 튤립이 외부 바닥 주위에 그려져 있습니다. 프랜차이즈는 급여 및 회계를 처리하는 본사에 임대료를 지불하는 플러그 앤 플레이 작업을 수행합니다. $10,000 라 마르조코 에스프레소 머신을 포함하는 새로운 장비는 총$150,000 이며 프랜차이즈는 개장 일 비용으로$30,000 에서$60,000 를 지불해야합니다. 여기에는 바람 양말,거대한 팽창 된 커피 컵,모든 사람들에게 무료 음료,최소 4 주 동안 현장에 머물러있는 네덜란드 폭력 단원이라는 최대 8 명의 트레이너 팀이 포함됩니다.

카일 개렛,25,누가 네덜란드 브라더스에서 시작.,고속도로 99 에 램프 새크라멘토로 이어지는. 그것의 첫번째 10 달안에 대량 위치는$3.1 백만,18%의 이윤폭의 판매에$570,000 을 벌었다. 개럿은 이미 두 번째 위치에 대한 계획을 가지고있다. 반면,보어 스마는 자신에게$350,000 지불한다. 그는 이익 지출을했다 마지막으로 2 년 이상 전이었다 말한다. 그는 너무 관대 한 프랜차이즈 용어를 제공하고 있다는 개념을 거부합니다. “우리는 너무 오래 여기있어,”그는 말한다,”내가 죽었을 때 나는 나와 함께이 중 하나를 취할 않을거야.”그는 수많은 인수 제안을 거부하고 브랜드가 성공할 것이라는 것을 알고있는 곳에서만 성장할 계획이라고 말합니다.

친구 및 라드와 같은 단어와 그의 연설을 고추 자조 책과 토니 로빈스 동기 부여 세미나의 팬,보어 스마는 그의 스물 삼십 뭔가 프랜차이즈와 조화를 이루고 있습니다. 그와 마찬가지로 많은 사람들이 대학 중퇴자이거나 고등학교를 지나서 공부하지 않았습니다. 그는 플립 플롭,목욕 트렁크와 비슷한 헐렁한 스트라이프 반바지,잘 착용 된 오렌지 더치 브라더스 티셔츠,네덜란드 로고가있는 뒤쪽의 폴리 에스테르 트럭 운전사의 모자를 쓰고 본사를 헤매고 있습니다. 그는 사무실이 없습니다,문신과 피어싱 직원 및 방문 프랜차이즈 바구니를 촬영 격납고와 같은 공통 영역을 선호,가죽 소파에 탁구,라운지를 재생,풀 서비스 에스프레소 바에서 자신의 비디오 게임 기술 또는 주문 음료를 완벽하게. 그의 선글라스를 제거,그는 자신의 블랙 아메리카노한다. “사무실은 함정과 같습니다.”라고 그는 말합니다. “나는 오히려 우리의 지도자들과 연결하고 싶습니다.”

네덜란드 브라더스는 우체국 옆에 35,000 의 마을을 인하 악성 강에 가까운,시내 그랜트 패스에서 손수레로 1992 년에 시작했다. 그의 학년 후 남부 오레곤 주립 대학을 떠나기 전에,보어 스마는 학교의 에스프레소 카트에서 모카에 대한 맛을 개발. 그와 그의 형 데인,그때 38,가족의 실패 제 3 세대 낙농 농장을 넘어 생계에 대한 캐스팅했다. 농장의 트레일러에서 아내와 세 자녀와 함께 살았던 폴거의 술꾼 데인은 현지 이탈리안 레스토랑에서 쓴 컵을 샘플링 한 후 에스프레소에 대해 회의적이었습니다. 그는 바닐라 라떼를 시도 할 때,그래도,그는 중독되었다.

형제들은 카트와 에스프레소 머신에 12,000 달러를 지출하여 이민자 조부모를 위해 비즈니스 네덜란드 브라더스를 명명했습니다. 6 개월 이내에 카트는 하루에 200 달러의 수익을 올렸고 형제들은 음악을 듣고 고객들과 어울리고 폭발했습니다. 오전 2 시에 몇 년 동안 젖소를 착유 한 후 트래비스는”이것은 일처럼 느껴지지 않았다.”

1990 년대 초 카푸치노와 달콤한 커피 음료가 급증했고 형제들은 드라이브 스루를 추가하기로 결정했습니다. 결국 그들은 엘살바도르,콜롬비아,브라질에서 콩을 소싱하면서 자신의 커피를 굽기 시작했습니다. 1994 년 그들은 30 마일 떨어진 메드포드의 고객인 마티 맥케나와 계약을 맺어 네덜란드 브라더스를 열었고 나중에 그를 파트너로 데려왔다. 그러나 보어 스마 스는 맥 케나와 충돌했습니다. “그들은 직원을 신뢰했습니다.”라고 맥 케나는 말합니다. “나는 현금 서랍 대신 금전 등록기와 같은보다 공식적인 판매 시점 시스템을 원했습니다.”형제들은 1999 년에 맥 케나를 1 백만 달러에 매입했습니다.

그럼에도 불구하고,메드 포드 스토어는 프랜차이즈 모델이 작동 할 수 있음을 보여 주었다,그들은 올바른 사람을 발견하면. 데인은 20 대 초반에 낙농 여왕 프랜차이즈였으며 프랜차이즈 법률 책의 도움으로 그는 최초의 공식 네덜란드 브라더스 프랜차이즈 계약 초안을 작성했습니다. 한편 네덜란드 브라더스’메뉴는 모카와 라떼를 넘어 초콜릿과 마카다미아 너트 시럽,반반,에스프레소 샷 2 개와 얼음,휘핑 크림을 얹은 설탕 과일 농축액에 의존하는 스무디로 만든 섬멸 기와 같은 음료를 포함합니다.

2004 년까지 형제들은 두 전선에서 눈이 멀었을 때 50 개 이상의 드라이브 스루를 프랜차이즈했습니다. 화재로 사무실 및 로스팅 공장에서 2 백만 달러의 커피와 장비가 파괴되었습니다. 훨씬 더 나쁜,데인은 그의 연설,5 년 후 자신의 삶을 걸릴 것 근 위축성 측삭 경화증(루게릭 병)의 증상을 경시하기 시작했다. “그것은 단지 파괴적이었다,”트래비스는 말한다. 매년 봄 네덜란드 브라더스는 상점이 근이영양증 협회에 수익금을 기부 할 때”데인을위한 음료”라는 날을 기념합니다.

이번 3 월 한 고객이 페이스북에 벤쿠버 드라이브스루의 창문을 통해 손을 뻗어 눈물을 흘리는 여인과 만지고 기도하는 3 명의 형제 ist 사진을 올렸다. 그녀의 남편은 전날 밤에 죽었다. 지역 폭스 역은 이야기를 집어,그 비디오 보고서는 6000 만 개 이상의 페이스 북 뷰를 얻었다.. 네덜란드 형제의 경우 직원은 평소와 같이 단지 사업이었다. “당신은 긍정적 인 에너지와 양성에 기여하는 경우,”브로-이스타 피어스 던 말했다,”그 대가로 얻을 것이다 전부입니다.”

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