관리자와 직원은 자신의 행동의 효과를 평가할 수 있습니다. 이는 회사의 목표 및 전략과 관련이 있습니다. 그러나 이러한 지표에 의미를 부여하는 방법은 무엇입니까?

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의 구현 효과적인 핵심 성과 지표(Kpi)은 주요 관심사 중 하나의 큰 회사입니다. 그렇다면 어떤 지표를 개발해야합니까? 사용 가능한 방대한 양의 데이터를 탐색하는 방법?

이 새로운 문서에서 찾을 수 있습니다:

  • 왜 귀사의 비즈니스 성공을 위해 케이피스를 구축해야 할까요?
  • 지표를 설정하는 데 사용되는 기술은 무엇입니까?
  • 직원 간의 정보 공유를 위한 도구로 사용하는 방법은 무엇입니까?

현대 경영의 창시자 중 한 명으로 여겨지는 피터 드러커는

“당신은 측정 할 수없는 것을 통제 할 수 없습니다.”

당신은 목표를 설정하고 명확한 트랙을 정의하지 않고 성공을 색인 할 수 없습니다.

기업 성공의 열쇠

기업이란?

정의:비즈니스 성과 지표입니다. 따라서이 표시기는 암호화되어 정의 된 목표에 대한 조치 효과를 추적 할 수 있습니다. 매출 성장,결근 또는 시장 침투 등 다양한 형태를 취할 수 있습니다.

두 가지 핵심 성과 지표:

팀 내에서 지표의 두 가지 유형이 일반적으로 있습니다. 전자는 서비스 또는 회사 활동 메트릭의 활동과 밀접한 관련이 있습니다.

몇 가지 예:새로운 작업 방법으로 훈련 된 직원의 수,올해의 첫 6 개월 동안 연구&개발 부서에서 발표 한 제품의 수.

두 번째 범주의 지표는 귀하의 행동이 시장 영향 메트릭에 미치는 영향에 관한 것입니다.

몇 가지 예:특정 제품 범주의 시장 점유율,전자 상거래 사이트 내 판매 또는 서비스 이탈률.

필수 단계

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한 회사의 모든 기업에 유용합니다. 그들은 당신의 활동을 관리하는 첫 번째 단계입니다,당신의 경쟁 위치를 평가하고 개선을위한 영역을 식별.

1 단계:그들이 응답하는 요구 사항을 결정

예:일년 내내 내 판매를 분석해야합니다.

시간이 지남에 따라 매출이 증가 했습니까? 전년도 같은 기간에 대한 내 현재 판매를 비교 하시겠습니까? 제품별로 내 판매 세부 정보를 보려는 경우 또는 사례별로 내 영업 사원의 실적을 보려는 경우입니까?

상류 사고는 필수; 관련 지표를 결정하기 위해 더 조사 할 필요가 있습니다.

2 단계:지표는 회사의 전략 및 목표와 일치해야

예:다음 분기에 매출을 15%늘리려면 선택한 지표가 전략을 발전시키는 성공 요인을 파악하는 데 도움이 되어야 합니다.

3 단계:지표는 행동 계획을 제공해야합니다.

조작 할 수없는 표시기는 쓸모가 없습니다.

예:선택한 지표를 통해 취할 조치를 즉시 식별할 수 있습니다. 너의 판매는 20%씩 증가했다. 데이터로,당신은 이유를 찾을 수 있습니다:선택한 지표는 판매를 증가시키기 위해 추구하는(또는 중지)작업을 발표 할 예정이다.

요약하면:지표가 정확한 요구에 부합한다면 반드시 전략 및 목표와 일치해야합니다. 따라서 그들은 당신에게 행동 포인트를 줄 것입니다.

조언:분기 및 연간 목표를 추적하는 데 필요한 것만 측정하십시오.

토론하고 관련성을 평가하기 위해 당신의 아이디어,당신의 지표를 공유 주시기 바랍니다. 너의 직원은 또한 이 창조적인 과정안에 연루된 느낀것을 필요로 한다. 결국 그들은 일상 업무를 반영 할 것입니다.

정보 공유!

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당신의 직원이 그 자리에 두는 지시자는 당신의 힘 이어야 한다. 그들은 팀의 원활한 운영의 고유 한 부분입니다. 모두가 배울 수있는 분위기를 만듭니다.

당신의 목표와 관련하여 진행 상황을 측정 할 수있는 것은 정보를 공유하고 모두가 같은 목표를 향해 노력하고 보장 할 수 있습니다.

이러한 목표는 대화를 시작하고 회의를 더욱 실행 가능하게 만듭니다. 제시 할 구체적인 데이터와 결과가 있습니다. 이 지표는 또한 직원의 업무 품질을 평가하는 방법입니다. 따라서 다음 목표를 달성하기 위해 팀을 지원할 수있는 좋은 기회입니다.

이와 관련하여 우리는 교육 노력과 의사 소통 방식이 얼마나 중요한지 상기시켜야합니다.

자율성에서 더 많은 책임으로

직원들은 업무에 자율성이 필요합니다. 그들 대부분은 하루 종일 지켜 볼 필요가 없습니다.

관련 지표의 도입은 이러한 방향으로 나아가는 한 단계이다. 그런 다음 그들은 참여 느낄 것이다 가능한 최상의 결과를 얻을 열망 할 것이다.

단순성이 좋다,적은

관심의 작은 점:많은 데이터를 조작 할 때,우리는 추적 할 지표의 수를 곱하는 경향이있다. 가장 좋은 것은 선의 적이다. 제시된 각 지표를 이해하는 것은 쉽지 않지만 많은 보고서가 데이터로 오버로드됩니다.

보고를 설정하려면,우리는 먼저 발표 할 수 있는지 여부를 스스로에게 물어볼 필요가 있습니다.

우리는 이미 이전 기사에서보고 문제를 제기했습니다:데이터에 적합한 그래프를 선택하는 방법?

오늘날에는 데이터를 간단히 집계하여 빠르게 읽을 수 있고 이해할 수 있도록 하는 다양한 비즈니스 인텔리전스 도구가 있습니다.

이러한 한국과학기술원은 무엇이 작동하고 무엇이 작동하지 않는지 이해하고 올바른 결정을 신속하게 내리는 방법일 뿐이라는 것을 명심하십시오. 사용,이해 하 고 귀하의 전략에 대 한 배울 수 있는 귀중 한 교훈에서 혜택을 잠시 걸릴.

마케팅? 여기 당신이 측정해야 할 10 가지 마케팅 케이피스가 있습니다!

찰스 미글리에티,공동 설립자@큰 부리 새 토코

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