KUNDENBESCHWERDE: GLOBE CORPORATE BITTE LESEN.
Ich drücke meine extreme Unzufriedenheit mit dem Globe-Kundensupport aufgrund einer fehlerhaften WLAN-Registrierung zu Hause aus. Ich werde niemals jemandem empfehlen, Globe-Dienste aufgrund von schlechtem Service, ineffizientem Kundensupport, inkompetenten Vorgesetzten, fehlgeschlagenen Versprechen und schlechtester Kundenerfahrung zu nutzen. Lassen Sie mich zunächst allen sagen, dass ich sehr akribisch und scharf auf meine Registrierung bei einem Globe-Service bin. Es gab ein häufiges Problem, das ich nicht loslassen konnte. Dies ist in Bezug auf Globe Home Wifi.

Ich melde mich also immer rechtzeitig an, bevor meine Registrierung abläuft. Ich abonniere Home Surf 199 wöchentlich. Ich stelle sicher, dass ich einen Alarm auf meinem Telefon habe, um mich zu benachrichtigen, dass ich mich erneut registrieren muss. Ich habe also immer noch 60 GB Daten in meinem Heim-WLAN, was immer noch riesig ist. Aber wenn ich mich registriere, erhalte ich immer wieder die Fehlermeldung „Wir können keine SMS für Ihre Anfrage senden…“ ich habe keine Ausfallbenachrichtigung oder Signalprobleme erhalten, da mein Mobilfunksignal in Ordnung ist. Ich habe mein Telefon und mein Heim-WLAN-Modem neu gestartet und mich erneut registriert, aber das gleiche Problem tritt auf. Ich kann den Globe-Kundensupport nicht anrufen, da er in der Nähe von 6PM ist und meine Registrierung um 7:15PM abläuft. Ich habe mehrere Versuche unternommen, mich zu registrieren, aber ohne Erfolg. Ich habe schnell gemerkt, dass ich einen Screenshot machen muss, damit ich mich beschweren kann. Ich habe den Screeenshot 7:14 PM nur eine Minute vor dem Ablauf aufgenommen. Beachten Sie jedoch, dass mehrere Versuche zur rechtzeitigen Registrierung unternommen wurden. Aber es scheiterte. Und so geschah es. Ich konnte mich nicht registrieren und meine 60GB Daten waz verschwanden wie dünne Luft.

Also hier ist ein weiteres Elend, das ich durchmachen muss. Dies betrifft jetzt meine Kommunikation mit mehreren Kundendienstmitarbeitern. Ich sprach mit Cindy Mitarbeiter-ID ZTM04346. Sie sagte, sie kann mir nicht helfen. Ich bat darum, zum Vorgesetzten versetzt zu werden. Sie legte mich für 20-30 Minuten in die Warteschleife und legte auf. Ich rief wieder an und sprach mit Jane Mitarbeiter-ID ZTM06384. Sie sagte, sie würde mich zu ihrer Schwester namens Gab bringen. Ich wartete wieder fast 30 Minuten, aber sie unterbrach den Anruf erneut. Zum 3. Mal rief ich an und erreichte die Mitarbeiter-ID ZTM07310. Raymond konnte mich zu Gab bringen, weil ich schon sehr ungeduldig und frustriert war. Also sprach ich mit Gab, dem Vorgesetzten, Mitarbeiter-ID ZTM04834. Er sagte, er würde ein Ticket für mich erstellen. Referenznummer 264267128. Er sagte, er würde mir folgen und mich 1-2 Stunden wegen meiner Besorgnis anrufen. KEIN RÜCKRUF PASSIERT. ich musste zurückrufen und sprach mit Jeff, seine Mitarbeiter-ID 675775. Immer noch keine Hilfe, sondern gab mir den Lauf herum. Er sagte zuerst, es gebe keinen Vorgesetzten. Und später sagte er, er habe einen gefunden, der sehr inkonsequent und unehrlich war. Und die letzte und wahrscheinlich schlimmste Begegnung des Tages war der unhöfliche Vorgesetzte namens Will Employee ID ZTM045046. Will hat meine Frage nie beantwortet, mich immer wieder unterbrochen und genau wie die anderen Vertreter, keine Antwort und Auflösung. Sie alle versuchen zu implizieren, dass es meine Schuld war, dass die Registrierung nicht durchgegangen ist. Natürlich wird es nicht durchgehen, weil es ein Systemproblem gab. Und ich bitte Will, meine vorherigen Registrierungen der letzten Wochen zu verfolgen. Will war sehr unnachgiebig von seiner schlimmsten Auflösung „Es gibt nichts, was wir tun können“.. Und um die Sache noch schlimmer zu machen, Ihr eigener Vorgesetzter war sogar derjenige, der mich ermutigt, eine Beschwerde an zu senden [email protected] . Und ich habe schnell nachgekommen.

Wenn Sie also Ihr Versprechen nicht halten und keine Lösung finden können, beenden Sie bitte Ihren Dienst. Andernfalls müssen die Verbraucher unter falschen Versprechungen und Erwartungen und vor allem unter minderwertigem Service leiden.

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