Effektive klagebrev forklarer problemet og hvordan du vil at selskapet skal løse det. Prøv å være klar og ta bare med detaljene du trenger for å beskrive problemet og oppløsningen du vil ha.

Informasjon Som Skal Inkluderes I Brevet

Unngå å skrive et sint, sarkastisk eller truende brev. Personen som leser det, forårsaket sannsynligvis ikke problemet, men kan være svært nyttig for å løse det.

Gi det grunnleggende

  • Inkluder navn, adresse og telefonnummer.
  • Inkluder kontonummeret ditt, hvis du har en konto hos selskapet.
  • Oppgi produktnavnet og serienummeret eller modellnummeret.
  • Oppgi dato og sted for kjøpet.

Fortell historien din

  • Forklar problemet.
  • Gi en kort historie om din innsats for å løse problemet, hvis informasjonen bidrar til å forklare hvorfor du skriver til selskapet.

Fortell firmaet hvordan du vil løse problemet

  • Oppgi løsningen du vil ha, for eksempel refusjon, reparasjon, bytte eller butikkreditt. Eller vurder å be selskapet om å foreslå en oppløsning.
  • Oppgi eventuelle dokumenter du omslutter. Husk-bare send kopier, ikke originaler.
  • La dem få vite hvordan de skal nå deg.

Vær rimelig

  • Si hvor lenge du venter på svar. Gi selskapet tid til å handle.
  • Fortell dem hva du planlegger å gjøre neste gang: for eksempel, rapportere Det Til Better Business Bureau eller staten statsadvokat eller consumer protection office.

Send klagen din

  • Send brevet ditt med sertifisert post, returkvittering forespurt. Hold en kopi for deg selv.
  • hvis du sender inn klagen din på nettet, skriv ut skjermen eller ta et skjermbilde før du trykker på » send inn.»

Eksempelbrev

Bruk dette eksempelbrevet til å skrive en klage om et produkt eller en tjeneste.

Din Adresse

Din By, Stat, Postnummer

Dato

Navn På Kontaktperson Tittel Firmanavn
Forbruker Klage Divisjon Gateadresse
By, Stat, POSTNUMMER

Re:

Kjære :

på , Jeg En På .

Dessverre, fordi .

for a lose problemet, vil jeg sette pris pa en . Vedlagt er kopier av mine poster om dette kjøpet .

jeg ser frem til ditt svar og en løsning på problemet mitt. Jeg vil vente til før du søker hjelp fra et forbrukerbeskyttelsesbyrå eller annen hjelp. Ta kontakt med meg på adressen ovenfor eller på telefon på .

Vennlig Hilsen

ditt navn

Vedlegg(er)

Eksempel Klagebrev

her er et eksempel på hvordan et klagebrev kan se ut:

Grafikk Er et eksempel på et brev som bruker formatet til prøvebrevet.

Rapporter Svindel Eller Bedrag

hvis du tror et selskap eller en selger har vært uærlig, ta kontakt med statsadvokaten eller consumer protection office. Fortell Federal Trade Commission også, på ReportFraud.ftc.gov. FTC løser ikke individuelle klager, men rapporten hjelper rettshåndhevelse oppdage mønstre av forseelse og kan føre til en etterforskning.

for mer hjelp med å løse et kundeproblem, sjekk ut disse ideene og strategiene.

Leave a comment

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.