Konflikt kommer til å være en del av arbeidslivet ditt. Og det er ikke alltid en dårlig ting. Likevel er de mest effektive lederne i stand til å uskadeliggjøre konflikter når de oppstår, slik at arbeidet fortsetter å bli gjort.

Sunn konflikt betyr at folk deler ulike ideer og synspunkter (som jeg påpeker i artikkelen min om hvordan ledere kan gjøre teamkonflikt positivt), men hvis problemer ikke løses, vil spenningen bygge og bli negativ energi.

Ledere bruker minst 25 prosent av sin tid på å løse konflikter, ifølge Reynolds og Kalish. Hvis du sannsynligvis vil bruke en fjerdedel av tiden din på noe, er det en god ide å lære mer om det og øke ferdighetene dine på det området.

Ja, du må konfrontere problemet

mange ledere vil ignorere problemer og konflikter med håp om at de bare vil forsvinne. Men denne strategien kan faktisk eskalere problemet ytterligere.

Ledere har et ansvar for å hjelpe sine ansatte til å være så produktive og engasjerte som mulig. Hvis problemer ikke blir konfrontert, vil passiv aggresjon, krangling, ytterligere konflikt og noen ganger kamp og misbruk oppstå.

Syv trinn for å uskadeliggjøre konflikt på arbeidsplassen

Følg disse trinnene når du innser at det finnes et problem for å hjelpe deg med å håndtere konflikten:

  1. Ta opp problemet med alle involverte parter. Ring et møte for å definere fakta, ikke følelser, av situasjonen.
  2. Lytt til begge sider. Tillat begge sider å høre hverandre snakke fra sitt eget synspunkt med fokus på fakta og atferd, ikke personligheter.
  3. Finn felles grunnlag mellom sidene. Spør begge folk hva som fungerer om deres forhold. Diskuter de positive aspektene av deres samspill.
  4. Oppmuntre til kompromiss. Spør begge parter hva de er villige til å endre eller forplikte seg til for å løse problemet.
  5. Konfrontere negative følelser. Hvis følelser og tanker ikke er utarbeidet fullt ut, kan problemet gå bort en stund, men kan dukke opp igjen.
  6. Definer hvilke endringer som må skje. Oppgi spesifikke handlinger som må tas og støttemålene med bestemte tidsrammer. Ta notater og dokumentere konflikten samt oppløsning plan.
  7. Planlegg et oppfølgingsmøte om et par uker. Gjør noen tilpasninger til planen.

Tips for å uskadeliggjøre konflikt på arbeidsplassen mellom andre

Her er noen tips for å vurdere å uskadeliggjøre konflikt hos bedriften din i tillegg til syv trinnsmodellen ovenfor.

  • Legg Vekt på behovet for å løse konflikter til alle dine ansatte. Sørg for at folk forstår hvorfor konflikt må tas opp og ikke ignoreres.
  • Vær positiv og skap et positivt arbeidsmiljø. Løse fremtidige konflikter på en positiv måte. Forskning viser en sammenheng mellom en positiv stemning om arbeid, generert av en støttende ledelse og ledelseskultur, og høy ytelse.
  • Bryt spenningen mellom folk i konflikt. Gjør noe ut av karakter eller bruk humor for å lette spenningen. Dette vil ikke løse problemet, men kan hjelpe folk til å begynne å jobbe sammen mot en løsning.
  • Følg selskapets policy. Din håndbok vil ikke løse alle mulige problemer, men det vil diskutere måter å håndtere vanlige problemer.

Tips for å avverge konflikt på arbeidsplassen når du er en del av konflikten

når du står overfor konflikt, følg disse tipsene for å spre situasjonen:
som trener anbefaler jeg alltid å bruke «jeg føler» når du presenterer konflikten med den andre personen. Ingen kan svare på at dine følelser er feil, fordi de er dine og dine bare. Også å bruke » jeg «versus» deg » forhindrer den andre personen i å føle seg angrepet og bli defensiv.

følgende tips kommer Fra George Doc Thompson, som var en akademisk-slått-politimann og bestselgende forfatter som snakket om hvordan taktisk språk tillater ledere å nå sine mål.

  • Vær rolig under verbale overgrep.
  • Avlede fornærmelser og angrep. Si noe sånt som: «jeg kan se at du er opprørt, men … «
  • ikke vis folk at de kommer til deg. I det øyeblikket du blir sint, mister du sentrum.
  • Gjør problemet til den sentrale bekymringen; hold deg ut av det.
  • ikke nevn det negative. Se det gode og nevn det.
  • Empati absorberer spenning. Vis at du forstår den andre personen.
  • Omskrive den andre personen. Si «La meg se om jeg forstår deg…»

Hvilke teknikker må du legge til som har hjulpet deg med å avdekke konflikt på arbeidsplassen?

Fotokreditt: Flickr-bruker o5com

Leave a comment

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.