Social media is een krachtig instrument dat ongelooflijke, kosteneffectieve resultaten kan genereren voor bedrijven die leren menselijker te zijn. Het is ook een uitstekende manier om veel tijd en geld te verspillen als je het benadert met vage doelen. De sleutel tot effectief gebruik van sociale media die veel mensen lijken te missen is begrijpen precies wat je wilt bereiken en waarom. Meer volgers? Oké, maar waarom? Meer betrokkenheid? Oké, maar waarom? Je kunt verzanden in modewoorden en geldzuigende rages die je niet naar je doel bewegen. Uiteindelijk, u wilt waarschijnlijk uw doelstellingen ergens in uw plan te plaatsen voor de reis van de klant van eventueel niet bewust van het product om een terugkerende klant die evangeliseert uw merk. Laten we eens kijken naar het gebruik van sociale media. We zullen zien hoe bedrijven zoals eLearning provider Udemy gebruik maken van hun op maat gemaakte platform om te gaan met instructeurs en hoe IBM verhoogde sales leads met 400% met hun social media marketing strategie.

IBM

sociale Media-een nieuw model van Business to Customer relaties

in het verleden was zakelijke communicatie met klanten voornamelijk eenrichtingsverkeer. Bedrijven kunnen marktonderzoek doen aan het begin van een campagne, maar in het algemeen, bedrijven ambacht een boodschap en praten “op” consumenten, of in het beste geval “aan” consumenten. De beste bedrijven hadden goed marktonderzoek en gebruikten een stem die klanten konden betrekking hebben op. Ze spraken echter nog steeds met consumenten.

met sociale media kunnen bedrijven nu met consumenten praten. Dit lijkt misschien voor de hand liggend, maar veel bedrijven, van “mom and pops” tot multinationals, handelen niet op dit inzicht. Forrester en andere zakelijke onderzoekers vinden dat veel bedrijven niet het krijgen van een positieve return on investment op hun sociale media inspanningen. Als je niet helemaal omarmen het idee van “conversational marketing” je gaat om geld te laten op de tafel in het beste geval, en in het ergste geval, je gaat om geld te verliezen op sociale media.

manieren om sociale Media te gebruiken – meer dan alleen Marketing

als je Professor Malcolm McDonald volgt, de man die het bestseller boek over marketingplannen schreef, Weet je al dat marketing een belangrijke rol kan en moet spelen in het leiden van de organisatie. Het gaat niet alleen om het besturen van de uiteindelijke verkoop. De marketingafdeling moet de klant begrijpen. Hun kennis moet worden verspreid over de hele organisatie om beslissingen over productontwikkeling te sturen, bijvoorbeeld. Voortbouwend op dit idee kan de marketingafdeling de rest van de organisatie helpen bij het effectief gebruik van sociale media.

Social Media For The Wisdom Of The Crowd

Social media stelt u in staat om uw klanten aan te moedigen rechtstreeks contact met u op te nemen. U kunt allerlei dingen te weten komen over uw markt met behulp van de wijsheid van de menigte. Coffee titan Starbucks heeft een soortgelijk programma waar gebruikers drankjes kunnen suggereren, En Brew Dog brewery verzamelt suggesties voor nieuwe bieren. U heeft geen platform op maat nodig; u kunt gebruikers om aanbevelingen vragen op Facebook of Twitter of een ander social media kanaal.

veel kleinere bedrijven en startups beginnen met een eenvoudige aanpak, zoals het bouwen van een Facebook-groep om uw gebruikers te betrekken.

een interessant voorbeeld is Udemy, het toonaangevende platform voor mensen die online les willen geven. Toen Udemy een klein bedrijf was, begonnen ze een Facebook-groep om hun instructeurs te verbinden en te luisteren naar suggesties voor nieuwe functionaliteiten. Bovendien konden de leraren tips en trucs uitwisselen over hoe de cursussen op de markt te brengen. Wanneer ze een aanzienlijk volume bereiken, besluiten ze om alle discussie binnen het Udemy platform in een speciale ruimte te brengen, wat voor hen effectiever was dan de Facebook-groepen structuur.

onze social media cursus legt de extra waarde uit van het hebben van uw eigen social media platform als u de middelen kunt inzetten om het te creëren.

Udemy Instructor Community

Social Media For Customer Service

als uw klanten net als de meeste mensen zijn, zijn ze waarschijnlijk comfortabel op een of ander social media kanaal. Door het aanbieden van klantenservice op hun favoriete kanaal, kunt u eenvoudig een aangename gebruikerservaring te creëren. Ook, kunt u heel wat geld besparen. British Telecom bespaarde ongeveer £2 miljoen door een deel van hun klantendienst te beheren via sociale mediakanalen in plaats van callcenters. Bovendien, ze zorgden voor een betere klantervaring door mensen in staat te stellen om te kiezen of om contact met hen op via sociale media, telefoon, of e-mail.

Sociale Media voor Crowdfunding

voor kleine ondernemingen kunnen sociale media zelfs een financieringsbron zijn. In het verleden, typisch, een bedrijf zou zoeken grote blokken van fondsen van een klein aantal grote beleggers of kredietverstrekkers. Nu, bedrijven kunnen kleine hoeveelheden geld van duizenden consumenten in te zamelen en hetzelfde nettoresultaat te bereiken, plus, in het proces van het werven van hun fondsen, ze hebben al relaties opgebouwd, creëerde een gevoel van eigendom van het merk bij de consument, en zelfs gedreven verkoop. Kickstarter.com, bijvoorbeeld, zal u toelaten om fondsen te werven in ruil voor een belofte van vroege levering van het product. Door Akkoord te gaan met de financiering van uw nieuwe idee, consumenten ook de aankoop van uw product voordat er zelfs bestaat.

Crowdfunding

Social Media Marketing: IBM-casestudy

Social media marketing is overtuigend als een goede strategie het aanstuurt. IBM marketing executive Douglas Hannan leidde zijn divisie in een poging die Cloud Computing leads (in de vorm van gratis product aanmeldingen) verhoogd met 400% met behulp van Linkedin en Twitter. Hij gaf reps-accounts en gaf hen toestemming om hun klinkende berichten te creëren om potentiële klanten zowel interne inhoud als herpubliceerde inhoud van derden te brengen. Onze marketing cursus leert u hoe u duidelijke, meetbare doelstellingen definieert en een social media ondersteund content plan maakt dat resultaten oplevert.

IBM marketing executive Douglas Hannan

leer hoe sociale Media effectief te gebruiken

onze cursus over sociale Media kanalen bevat veel inzicht in een gemakkelijk te verteren formaat. Je leert een stap-voor-stap methode om een uitgebreide, meetbare, resultaatgerichte strategie op te bouwen met behulp van de SOSTAC methode. We vertellen je hoe je betrokkenheid en delen kunt genereren, wijzen op mogelijke valkuilen om verspilling van middelen te voorkomen aan betekenisloze rages, en verdiepen je diep in het centrale concept van het creëren van meetbare doelen.

Social Media kanalen, die een overzicht geeft, maakt deel uit van ons Digital Marketing Academy pakket, dat ook een uitgebreide cursus over Facebook groepen en web Copywriting omvat . U krijgt ook gedetailleerde aanwijzingen, zoals Content Marketing, een concept dat waarschijnlijk zeer belangrijk zal zijn voor uw sociale strategie. (Vergeet niet, dat is hoe IBM verviervoudigd hun leads – met een combinatie van content marketing ondersteund door sociale interactie.)

SOSTAC Strategy

leer Social Media Marketing van topdeskundigen

veel online cursussen die social media marketing onderwijzen zijn gebaseerd op FAD ‘ s, maar de cursussen van Oxford Learning Lab zijn verschillend. Onze parcoursbouwers en instructeurs zijn enthousiaste onderzoekers. Ze kennen de theorie van de geschiedenis tot aan het randje, en ze hebben de theorie in de praktijk gebracht, werkend voor alles, van lokale moeder-en popbedrijven tot enkele van de grootste bedrijven in de wereld.

ze distilleren hun inzichten uit het toepassen van theorie op praktijkgevallen in eenvoudige stap-voor-stap gidsen die u kunt gebruiken voor uw project. De auteur en presentator van onze online Social Media kanalen cursus, Andrew Lloyd Gordon, heeft mensen getraind sinds social media voor het eerst verscheen, werken voor zeer gerespecteerde bedrijven als een expert.

Reageren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.