in de Six Sigma DMAIC benadering is hoe een proces te definiëren een van de kritische aspecten, aangezien dit de basis is voor het identificeren van subprocessen en, uiteindelijk, het verbeteringsproject of probleemoplossende projecten.

het definiëren van het proces gaat ervan uit dat u het projectcharter al hebt aangemaakt en het projectbereik hebt ingesteld en nu enkele manieren kunt identificeren om een proces te visualiseren.

de mate van gedetailleerdheid die nodig is om het proces te definiëren, hangt af van zowel de mogelijkheden tot verbetering als de complexiteit van het probleem. Op basis van complexiteit kunnen processen worden gezien als zowel micro-als subprocessen en componenten van uitgebreidere macroprocessen.

Wat is een proces

het proces is een georganiseerde groep van gerelateerde activiteiten die samenwerken om een of meer soorten input om te zetten in outputs die van waarde zijn voor de klanten. Met andere woorden, een proces is een activiteit of groep van activiteiten die de input neemt, toegevoegde waarde, en levert outputs aan de interne of externe klanten.

het proces is een reeks activiteiten die met elkaar in wisselwerking staan. Vaak is de output van een proces de input voor een ander proces. De activiteiten die verband houden met een belangrijk proces moeten worden gedocumenteerd en gecontroleerd.

Six Sigma kan worden gebruikt om problemen binnen het productieproces of binnen een bedrijfsproces aan te pakken.

waarom een proces definiëren

  • u hebt een project gestart, of u wilt een project starten
  • om de reikwijdte van het project duidelijk te begrijpen
  • de pijngebieden in het proces vinden
  • u behandelt VOC of Kano of verhelpt een defect of verbetert een dashboard, KPI of andere maatregelen.
  • om het proces te begrijpen vanuit het perspectief van de klant.

hoe definieer je een proces

  • krijg het algemene beeld van het proces en observeer het proces in actie.
    • begrijp de stem van de klant en denk na over y=f(x). Waarbij x de input is, f de functie en y de output van het proces
    • bepaal CTQs en maak een lijst van alle stappen
    • begrijp de procesafhankelijkheden
    • misschien de basisoorzaak analyse met Ishikawa fishbone of vergelijkbaar
  • Interview medewerkers en andere belanghebbenden die betrokken zijn bij het proces
  • begin met resultaten zoals deliverables en trace backward, zodat een SIPOC
    • duidelijk aangeeft waar u begint en eindigt. Het is makkelijk om scope creepy te hebben.
  • gebruik Process definition tools.
    • Sipoc, proceskaart, Waardestreamkaart
  • controle van operationele procedures of handleidingen
  • ten slotte moeten alle teamleden een algemeen inzicht in het proces hebben.

Sanity check, je hebt het juiste proces in kaart gebracht! Het is makkelijk om overboord te gaan.

Procesdefinitietools

SIPOC

SIPOC is een tool voor het in kaart brengen van processen op hoog niveau om een proces en zijn invloeden te helpen visualiseren. Met andere woorden, het is een nuttig instrument dat beschrijft hoe een proces dient de klant en vat de in-en uitgangen van een proces in een visueel formaat.

het acroniem voor SIPOC staat voor Leverancier, Input, proces, Output en klant.

elementen van SIPOC

  • leverancier van het proces
  • Inputs (X ‘ s) voor het proces
  • processtappen
  • Procesoutput – wat het proces produceert
  • klanten – die het product of de diensten ontvangen
hoe een proces te definiëren

Process mapping

Process mapping is de grafische weergave met illustratieve beschrijvingen van hoe dingen gedaan worden. Het helpt de deelnemers om de details van het proces van dichtbij te visualiseren en begeleidt de besluitvorming. Men kan de belangrijkste gebieden van sterke en zwakke punten in het bestaande proces identificeren.

de belangrijkste componenten van een procesafbeelding omvatten de ingangen, uitgangen en stappen in het proces. Een goede proceskaart moet de stroom van het werk en de interactie met de organisatie illustreren. Het moet gebruik maken van gemeenschappelijke taal (symbolen) die voor iedereen gemakkelijk te begrijpen zijn.

hoe een proces te definiëren

een ideale proceskaart moet de juiste details bevatten met betrekking tot meerdere paden, beslissingen en ook rework loops.

hoe definieer ik een proces

typen proceskaarten

er zijn twee belangrijke typen proceskaarten: Processtroomschema en Implementatiestroomschema.

Processtroomdiagram:

een processtroomdiagram is een eenvoudige procesafbeelding die een visuele weergave geeft van de volgorde van activiteiten samen met hun beslissingspunten. Deze stroomdiagrammen geven de basisdetails van het proces, die later kunnen worden aangevuld door de rollen van verschillende stafleden toe te voegen.

Implementatieschema:

deze proceskaarten geven de interacties tussen verschillende afdelingen en de rollen die door verschillende mensen in de organisatie worden uitgevoerd. Ook wel aangeduid als ‘swim-lane’ kaarten, Deze proces kaarten hebben verticale lijnen die de beweging van het proces van persoon tot persoon.

Waardestroomafbeelding

Waardestroomafbeelding geeft een visuele weergave van de stroom van materialen en informatie door de hele organisatie. Het visueel toont de belangrijke parameters zoals cyclustijd, doorlooptijd, voorraad of wachttijd, % compleet en nauwkeurig, aantal operators. Drie belangrijke stappen van VSM:

  • Create as-is current state process Hoe een organisatie producten en diensten levert aan de klanten
  • Identificeer afval in het proces en teken de voorgestelde verbeterde state map met behulp van lean principles
  • ten slotte ontwikkel en implementeer actieplannen om de voorgestelde verbeterde toekomstige status te bereiken
hoe een proces

te definiëren afhankelijk van de bedrijfsvereisten kan proceskaarten of waardestreamkaarten worden gebruikt in de organisatie. Gebruik VSM om te bepalen hoeveel tijd het product besteedt aan elke stap en afval in het proces. Terwijl proces mapping is om een reeks stappen te visualiseren en de besluitvorming binnen het proces te bepalen.

wanneer gereedschappen voor procesdefinitie worden gebruikt

voordelen

het definiëren van een proces biedt een ideale gelegenheid om inefficiënties en bronnen van fouten te identificeren.

  • helpt bij het identificeren van de dubbele of identieke activiteiten uitgevoerd in verschillende stappen van het proces
  • Identificeer onnodige taken zoals onnodige goedkeuringen, handoffs etc
  • helpt bij het identificeren van een inefficiënte opeenvolging van stappen die leidt tot vertragingen en aanpassingen.
  • helpt bij het identificeren van onduidelijke verantwoordelijkheden, wat leidt tot vertraging in de besluitvorming

bijdragers

  • ik heb oorspronkelijk SixSigmaStudyGuide gemaakt.com om me voor te bereiden op mijn eigen zwarte band examens. In de loop der tijd heb ik de site uitgebreid om tienduizenden Six Sigma belt kandidaten te helpen zich voor te bereiden op hun Green Belt & Black Belt examens. Ga hier om te leren hoe u uw Six Sigma examen de 1e keer door!

    alle berichten weergeven

Reageren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.