KPI-urile permit managerilor și angajaților să evalueze eficacitatea acțiunilor lor. Acestea sunt legate de obiectivele și strategia companiei : KPI-urile pot facilita procesul de luare a deciziilor. Dar cum să dăm sens acestor indicatori ?

Capture-d'écran-2018-08-13-à-10.54.33

punerea În aplicare eficientă a Indicatorilor Cheie de Performanță (Kpi) este una dintre principalele preocupări ale marilor companii. Ce indicatori, atunci, să se dezvolte? Cum să navigați printre cantități masive de date disponibile?

în acest nou articol, veți găsi :

  • de ce este necesară stabilirea KPI-urilor pentru succesul afacerii dumneavoastră?
  • ce tehnici sunt folosite pentru a configura indicatorii?
  • cum să utilizați KPI-urile ca instrument de partajare a informațiilor între angajații dvs.?

Peter Drucker, considerat a fi unul dintre fondatorii managementului Modern, a spus:

„nu poți controla ceea ce nu poți măsura.”

nu vă puteți indexa succesul fără a stabili obiective și a defini o cale clară.

KPI, cheia succesului în afacerea dvs.

ce este un KPI?

definiție: un KPI este un indicator de performanță pentru afacerea dvs. Prin urmare, acest indicator este criptat și vă permite să urmăriți eficacitatea acțiunii împotriva obiectivelor definite. Un KPI poate lua diferite forme: creșterea cifrei de afaceri, absenteismul sau pătrunderea pe piață.

cei doi indicatori cheie de performanță :

există de obicei două tipuri de indicatori în cadrul echipelor. Primul este în strânsă legătură cu activitatea Serviciului sau a valorilor activității companiei.

câteva exemple: numărul de angajați instruiți în noi metode de lucru, numărul de produse lansate de Departamentul de cercetare & dezvoltare în primele șase luni ale anului.

a doua categorie de indicatori se referă la efectele acțiunilor dvs. asupra valorilor de impact asupra pieței.

câteva exemple: cota dvs. de piață într-o anumită categorie de produse, vânzările pe site-ul dvs. de comerț electronic sau rata de putinei la dispoziția dumneavoastră.

definirea KPI-urilor: pas obligatoriu

Gif-2-article-KPIs

KPI-urile sunt utile pentru toate afacerile dintr-o companie. Acestea sunt primul pas pentru a vă gestiona activitatea, pentru a vă evalua poziționarea competitivă și pentru a identifica zonele de îmbunătățire.

Pasul 1: determinați nevoile la care răspund

exemplu: trebuie să-mi analizez vânzările pe tot parcursul anului.

vânzările mele au crescut în timp? Doresc să compar vânzările mele curente cu aceeași perioadă a anului precedent? Doresc să vizualizez detaliile vânzărilor mele pe bază de produs cu produs sau prefer să văd performanța vânzătorilor mei de la caz la caz?

gândirea în amonte este esențială; acesta trebuie investigat în continuare pentru a determina indicatorii relevanți.

Pasul 2: indicatorii ar trebui să fie aliniați cu strategia și obiectivele companiei

exemplu: dacă doriți să vă creșteți vânzările cu 15% în trimestrul următor, indicatorii aleși ar trebui să vă ajute să identificați factorii de succes care vă conduc strategia înainte.

Pasul 3: indicatorii ar trebui să furnizeze planuri de acțiune.

un indicator care nu poate fi operat va fi inutil.

exemplu: indicatorii aleși vă vor permite imediat să identificați ce măsuri să luați. Vânzările dvs. au crescut cu 20%. Cu datele dvs., puteți afla de ce: indicatorii aleși vor dezvălui acțiuni de urmărit (sau de oprit) pentru a crește vânzările.

pentru a recapitula: dacă indicatorii dvs. corespund nevoilor precise, aceștia vor fi în mod necesar aliniați cu strategia și obiectivele dvs. Astfel, ei vă vor oferi puncte de acțiune.

un sfat: măsurați doar ceea ce aveți nevoie pentru a vă urmări obiectivele trimestriale și anuale.

Simțiți-vă liber să vă împărtășiți ideile, indicatorii dvs. pentru a discuta și evalua relevanța acestora. Angajații dvs. trebuie, de asemenea, să se simtă implicați în acest proces creativ. La urma urmei, ei vor reflecta munca lor zilnică.

KPI: PARTAJAȚI INFORMAȚIILE!

Gif-article-KPIs

indicatorii stabiliți de angajații dvs. trebuie să fie puterea dvs. Ele sunt o parte inerentă a bunei funcționări a echipei. Creați o atmosferă în care toată lumea poate învăța.

posibilitatea de a vă măsura progresul în raport cu obiectivele dvs. permite schimbul de informații și asigurarea faptului că toată lumea lucrează pentru aceleași obiective.

aceste obiective sunt sigur de a fi un starter conversație și de a face întâlniri mai acționabile. Aveți date și rezultate concrete de prezentat. Acești indicatori sunt, de asemenea, o modalitate de a evalua calitatea muncii unui angajat. Prin urmare, este o bună oportunitate de a sprijini echipa pentru a atinge următoarele obiective.

în acest sens, trebuie să vă reamintim cât de importante sunt eforturile educaționale și modul de comunicare: demonstrați empatie față de angajați!

de la autonomie la mai multă responsabilitate

angajații dvs. au nevoie de autonomie în munca lor. Cele mai multe dintre ele nu trebuie să fie urmărite toată ziua.

introducerea indicatorilor relevanți este un pas în această direcție: angajații sunt împuterniciți. Apoi se vor simți implicați și vor fi dornici să obțină cele mai bune rezultate posibile.

simplitatea este bună, mai puțin este mai mult

un mic punct de atenție: atunci când manipulăm o mulțime de date, avem tendința de a multiplica numărul de indicatori care trebuie urmăriți. Cel mai bun este dușmanul binelui. Multe rapoarte sunt supraîncărcate cu date, deși nu este ușor de înțeles fiecare dintre indicatorii prezentați.

pentru a stabili o raportare, trebuie mai întâi să ne întrebăm dacă numărul de KPI-uri de prezentat este relevant pentru a menține atenția tuturor.

am ridicat deja problema raportării în articolul precedent: cum să alegeți graficul potrivit pentru datele dvs.?

astăzi, există o multitudine de instrumente de Business Intelligence care vă permit să agregați pur și simplu datele pentru a le face lizibile și ușor de înțeles rapid.

rețineți că acești KPI sunt doar o modalitate de a înțelege ce funcționează și ce nu funcționează și de a lua rapid deciziile corecte. Luați câteva momente pentru a utiliza, a înțelege și a beneficia de lecțiile valoroase care pot fi învățate pentru strategia dvs.

marketeri ? Iată 10 KPI-uri de marketing pe care ar trebui să le măsurați !

Charles Miglietti, Co-fondator @Toucan Toco

despre TOUCAN TOCO

misiunea noastră : spuneți povești de performanță în afaceri prin Date interactive și povestiri de date.

utilizatorii noștri: Marketing, producție, finanțe, resurse umane, vânzări și managementul de vârf al companiilor mari.

de la 4 la 55 de persoane în 4 ani, mai mult de 100 de clienți, 260 de proiecte printre care : Renault, Total, Axa, BPCE, EDF, JCDecaux, t Unktifr Unktifos, Psa, Marques Avenue, lvmh, Euler Hermes, Vinci, DCNS, BIC, sncf, seb, Mo Unktft Hennessy, La Banque Postale…

aplicațiile mici sunt mobile, ușor de utilizat, realizate pentru acțiune și ușor de instalat în orice sistem informatic.

Leave a comment

Adresa ta de email nu va fi publicată.