i Six Sigma DMAIC-metoden är hur man definierar en process en av de kritiska aspekterna, eftersom detta är grunden för att identifiera delprocesser och så småningom förbättringsprojektet eller problemlösningsprojekten.

definiera processen förutsätter att du redan har skapat projekt charter och ställa in projektets omfattning och nu identifiera några sätt att visualisera en process.

detaljnivån som krävs för att definiera processen beror på både förbättringsmöjligheter och problemets komplexitet. Baserat på komplexitet kan processer ses som både mikro-eller delprocesser och beståndsdelar i mer omfattande makroprocesser.

Vad är en Process

processen är en organiserad grupp av relaterade aktiviteter som arbetar tillsammans för att omvandla en eller flera typer av input till utgångar som är av värde för kunderna. Med andra ord är en process en aktivitet eller grupp av aktiviteter som tar inmatningarna, tillför värde och ger utgångar till de interna eller externa kunderna.

processen är en uppsättning aktiviteter som interagerar med varandra. Ofta är utgången från en process ingången till en annan process. De aktiviteter som är relaterade till en process av betydelse bör dokumenteras och kontrolleras.

Six Sigma kan användas för att lösa problem inom tillverkningsprocessen eller inom någon affärsprocess.

varför definiera en process

  • du har ett projekt startat, eller du vill starta ett projekt
  • för att förstå projektets omfattning tydligt
  • hitta smärtområdena i processen
  • du hanterar VOC eller Kano eller åtgärdar någon defekt eller förbättrar en instrumentpanel, KPI eller andra åtgärder.
  • för att förstå processen ur kundens perspektiv.

hur man definierar en process

  • få den allmänna helhetsbilden av processen och observera processen i aktion.
    • förstå kundens röst och tänk på y=f(x). Där x är ingången, f är funktionen och y är utgången från processen
    • Bestäm CTQs och lista alla steg
    • förstå processens ömsesidiga beroende
    • kanske den grundläggande grundorsaksanalysen med Ishikawa fishbone eller liknande
  • intervjua medarbetare och andra intressenter som är involverade i processen
  • börja med resultat som resultat och spåra bakåt, vilket gör en SIPOC
    • var noga med att tydligt ange var du börjar och slutar. Det är lätt att ha scope creep.
  • använd Processdefinitionsverktyg.
    • SIPOC, processkarta, Värdeströmskarta
  • granska driftsförfaranden eller manualer
  • Slutligen måste alla teammedlemmar ha en övergripande förståelse för processen.

Sanity check, du kartlade rätt process! Det är lätt att gå överbord.

processdefinitionsverktyg

SIPOC

SIPOC är ett verktyg på hög nivå för att visualisera en process och dess påverkan. Med andra ord är det ett användbart verktyg som visar hur en process tjänar kunden och sammanfattar in-och utgångarna i en process i ett visuellt format.

förkortningen för SIPOC står för Leverantör, Input, Process, Output och kund.

element i SIPOC

  • leverantör till processen
  • ingångar (X) för processen
  • processsteg
  • Processutgångar – vad processen producerar
  • kunder-som tar emot produkten eller tjänsterna
hur man definierar en Process

processkartläggning

processkartläggning är den grafiska representationen med illustrativa beskrivningar av hur saker och ting blir gjorda. Det hjälper deltagarna att visualisera detaljerna i processen noggrant och vägleder beslutsfattandet. Man kan identifiera de viktigaste områdena av styrkor och svagheter i den befintliga processen.

huvudkomponenterna i en processkarta inkluderar ingångar, utgångar och steg i processen. En bra processkarta ska illustrera arbetets flöde och interaktionen med organisationen. Det bör använda sig av gemensamt språk (symboler) som lätt kan förstås av alla.

hur man definierar en Process

en idealisk processkarta bör innehålla korrekt detalj med avseende på flera vägar, beslut och även omarbetningsloopar.

 hur man definierar en Process

typer av processkartor

det finns två huvudtyper av processkartor: Processflödesschema och Distributionsflödesschema.

Processflödesschema:

ett processflödesschema är en enkel processkarta som ger en visuell representation av aktivitetssekvensen tillsammans med deras beslutspunkter. Dessa flödesscheman ger de grundläggande detaljerna i processen, som senare kan utökas genom att lägga till olika Personals Roller.

Distribution Flödesschema:

dessa processkartor ger interaktioner mellan olika avdelningar och de roller som utförs av olika personer i organisationen. Dessa processkartor kallas också ’swim – lane’ – diagram och har vertikala linjer som visar processens rörelse från person till person.

Value Stream Mapping

Value stream mapping ger en visuell representation av flödet av material och information i hela organisationen. Det visar visuellt viktiga parametrar som cykeltid, ledtid, lager eller väntetid, % komplett och korrekt, antal operatörer. Tre viktiga steg i VSM:

  • Skapa nuvarande tillståndsprocess hur en organisation levererar produkter och tjänster till kunderna
  • identifiera avfall i processen och rita den föreslagna förbättrade tillståndskartan med hjälp av lean-principer
  • slutligen utveckla och genomföra handlingsplaner för att uppnå det föreslagna förbättrade framtida tillståndet
hur man definierar en Process

faktum är att beroende på affärskravet kan processkartläggning eller värdeflödeskartläggning användas i organisationen. Använd VSM för att bestämma hur mycket tid produkten spenderar på varje steg och avfall i processen. Medan processkartläggning är att visualisera en serie steg och bestämma beslutsfattandet inom processen.

när ska man använda processdefinitionsverktyg

fördelar

att definiera en process ger ett idealiskt tillfälle att identifiera ineffektivitet och felkällor.

  • hjälper till att identifiera duplikat eller identiska aktiviteter som utförs vid olika steg i processen
  • identifiera onödiga uppgifter som onödiga godkännanden, handoffs etc
  • hjälper till att identifiera en ineffektiv sekvens av steg som leder till förseningar och omarbetningar.
  • hjälper till att identifiera oklara ansvarsområden, vilket leder till förseningar i beslutsfattandet

hur man definierar processvideo

bidragsgivare

  • jag skapade ursprungligen SixSigmaStudyGuide.com för att hjälpa mig att förbereda mig för mina egna svarta bältesprov. Övertid jag har vuxit platsen för att hjälpa tiotusentals Six Sigma belt kandidater förbereda sig för deras Gröna Bälte & svart bälte tentor. Gå hit för att lära dig hur du klarar din sex Sigma-examen 1: a gången!

    Visa alla inlägg

Lämna en kommentar

Din e-postadress kommer inte publiceras.